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よくあるお問合せ

  • ホテル宿泊者の駐車場料金はいくらですか?

    当館ホテル併設の立体駐車場の料金は下記の通りでございます。

    【宿泊者様 優待料金】
    ご宿泊者様 1,500円/1台/1泊
    (15:00~翌日12:00迄有効)
    チェックイン前とチェックアウト後は、110円/30分

    【営業時間】
    7:00~24:00
    1泊駐車続きを読む
  • 喫煙スペースはありますか?

    2020年4月1日に「改正健康増進法」が施行されることに伴い、当館内の喫煙スペースを撤去しております。恐れ入りますが、喫煙をご希望のお客様は喫煙ルームでのご宿泊をお勧めいたします。
    お客様にはご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。
  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    当館は、

    15:00 チェックイン
    12:00 チェックアウト

    でご案内しております。
    チェックイン時間より早いご到着の際はお荷物のお預かりを承っております。
  • コインランドリーはありますか?

    恐れ入りますが、館内にはご用意がございません。徒歩7分のコインランドリーをご案内いたしております。予めご了承ください。
  • 京都駅からはどう行けばいいですか?

    【バス】
    JR京都駅中央口すぐ、バス乗り場Bより205系統にご乗車ください。
    およそ20分で最寄り駅「西大路四条」に到着いたします。
    当ホテルはバス停より2-3分の距離に位置しております。

    【電車】
    JR京都駅構内より地下鉄にお乗り換えください。
    「京都」→「四条続きを読む
  • 景色のいい部屋を希望できますか?

    恐れ入りますが、当日のご予約状況や団体様の受け入れ状況によりご希望に添えない場合がございます。そのため確約はいたしかねます。
    ご予約時にリクエストとしてご記載ください。
  • 朝食はどこで食べられますか?

    当館2階の「Cafe&Dining ル・ヴァン」にて和洋食のバイキングをご提供しております。

    【営業時間】
    7:00~10:00

    【朝食料金】
    大人 1,380円(13才以上)
    小人  600円(4才~12才)

    ※2020年7月現在、「Cafe & Din続きを読む
  • 事前に荷物を送ってもいいですか?

    お客様がご到着の前に送っていただいたお荷物の受取を承っております。
    以下の宛て先までお送りください。

    〒615-0021 
    京都市右京区西院三蔵町17番地
    リノホテル京都 フロント気付
    お客様のお名前
    (○月○日より〇泊)

    ※ご宿泊日程・お名前を必ずご記入続きを読む
  • 当日に朝食を追加することはできますか?

    当日のご朝食利用も承ります。
    レストランにてお部屋につけていただきチェックアウトの際にお支払いいただくか、現金にてお支払いいただけます。
    お気軽にお申し付けください。

    ※2020年7月現在、「Cafe & Dining ル・ヴァン]は当面の間、営業を休止致しております。続きを読む
  • 近くにどんな施設がありますか?

    当ホテルは、阪急西院駅から徒歩1分圏内に位置しており、居酒屋・ベーカリー・レストランといった飲食店、その他、コンビニが多数ございます。
    また、徒歩5分圏内に郵便局や薬局、書店もございます。
    周辺地図をご用意しておりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせください。
  • ベビーベッド、ベッドガードはありますか?

    ご予約の際、事前にお申し付けください。
    ベビーベッドは有料、ベッドガードは無料にてご提供いたします。
    数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。
  • お部屋にマイナスイオンドライヤーはございますか?

    全客室にマイナスイオンドライヤー(2019年製)をご用意しております。
    お部屋の机の上、茶色の巾着袋に入れております。


  • フィットネスクラブのご利用方法について

    当館2階のリノホテル京都直営フィットネスクラブ、「フィットネス&スパ リノ」のご利用方法は下記の通りでございます。

    ご宿泊者様は、浴室・サウナを1泊につき1回無料でご利用いただけます。

    フィットネスエリアとインドアプールエリアは、お一人様 1,100円でご利用いただけ続きを読む
  • お部屋のBOSEスピーカーのご利用方法

    当ホテル全館の客室天井には、BOSE社製スピーカーが搭載されております。
    ご利用には専用ケーブルが必要となり、お手持ちのスマホや各種ミュージックプレーヤー等と接続するだけでご利用いただけます。

    専用ケーブルは、フロントにてデポジット制(500円)で貸し出しております。
    続きを読む
  • 駐車場の入り口はどちらですか?

    当ホテル立体駐車場の入り口は、ホテル正面玄関と同じ並びにあり、「西大路通り」という大通りに面しております。

    ホテル周辺道路は一方通行となっており、裏通りに回られますと西大路通りまで戻っていただく必要がございます。
    お手数ですが、立体駐車場ご利用時の注意事項等は、当ホテルホ続きを読む
  • 子供の添い寝はできますか?

    小学校6年生までのお子様の添い寝は無料で承っております。
    ※タオル等アメニティ類のご用意はございません。
  • 荷物を預けることはできますか?

    チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預りを承っております。
    チックアウト後のお荷物に関しましては、当日内に限ります。
  • Wi-Fiは利用できますか?

    客室内、パブリックスペースでは無料Wi-Fiをご利用できます。
    有線LANでのインターネット接続も可能です。
    チェックインの際、フロントにてパスワードをご案内いたします。

    ※注意:お客様のご利用機器の接続環境や通信状況の混み具合により、ネットご利用時の通信速度が落ちる場続きを読む
  • フロントは何時まで空いてますか?

    フロントは24時間対応しております。
    チェックイン時間の変更など遠慮なくお申し付けください。

    ※駐車場は24時~翌朝7時までは営業しておりませんので、お車でお越しの際はご注意下さい。
  • 一度に複数のお部屋を予約することはできますか?

    もちろん可能でございます。
    空き状況により、販売内容が異なりますのでご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
  • PCの貸し出し等はありますか?

    恐れ入りますが、PCのお貸し出しは行っておりません。
    マルチアダプタや携帯充電器、延長コード、DVDプレーヤー等はお貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。
  • クレジットカードでの支払いもできますか?

    以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。
    JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・SAISON
  • 近くにコンビにはありますか?

    ホテル1階にセブンイレブンがございます。
    徒歩5分圏内にその他複数のコンビニがございます。
    お気軽にお問い合わせください。
  • レストランは何階にありますか?

    フロントと同じフロアの2階に「Cafe & Dining ル・ヴァン]がございます。
    ランチ営業も行っております。

    ※貸切予約等で休業する場合もございます。
     休業日に関しましては、当ホテルホームページの「お知らせ」よりご確認くださいませ。

    ※2020年7月現在、続きを読む
  • 子供のスパ・ジムエリアの利用は可能ですか?

    恐れ入りますが、フィットネスやスパのご利用は、16歳以上のお客様のみご利用いただけます。
    詳細は当ホテルホームページの「スパのご案内」よりご確認ください。
  • 館内の設備やサービスにはどの様なものがありますか?

    【館内設備】焼肉レストラン・居酒屋・ファーストフード・レストラン・フィットネスクラブ(月曜定休)

    【サービス】ランドリーサービス(日曜・祝日定休)・ファックス送信&コピー(有料)・マッサージサービス(有料)・モーニングコール・宅配便(クロネコヤマト)・キャリーサービス・各種続きを読む
  • アメニティ(備品)はどんなものがありますか?

    以下のアメニティをご用意しております。

    【ご人数分】シャンプー・リンス・ボディーソープ・フェイス&ハンドソープ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・バスタオル・フェイスタオル・ナイトガウン・スリッパ
  • 部屋にはどのような設備がありますか?

    以下の設備をご用意しております。
    テレビ(デジタル放送・BS・CNN・ムービーチャンネル)・電話・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・マイナスイオンドライヤー・LEDデスクスタンド・シャワートイレ・加湿器兼用空気清浄機・全室WI-FI環境

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

075-316-1200