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クチコミ

お客様のお声 一覧

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(朝食)
4.2
接客・サービス
4.4
風呂
4.1
料理(夕食)
-
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ105

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/09/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ポイント利用させていただきました

    一階にコンビニがあるのはほんとありがたいです。
    スポーツクラブのお風呂をタダで利用できて大満足です。
    ガンツさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/09/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    本当に大満足です

    スタッフの方々の対応が素晴らしかった、この値段でこのクオリティは本当に初めてで、ホスピタリティに感動しました。
    部屋のグレードアップ、荷物の配送手配等、全ての対応に心より感謝申し上げます。場所も阪急、嵐電があり観光には便利です。
    また泊まりにきます。ありがとうございました。
    みなみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/09/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久し振りの利用です。

    ここはコスパも良く、利用したいホテルの一つなんですが、なかなかタイミング的に予約が取れなくて、いつも別のホテルを利用していました。
    部屋も大変広く、ユニットバスですがここが広いのが嬉しいです。
    普通はユニットバスは狭いですからね。
    フロイトの方の対応も良いと思います。
    また機会が有れば、利用させて頂きます。
    ヒロヴォーグさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/09/12
    1
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    残念な対応

    深夜のフロントマン疲れてるのか機械みたいな心の通わない対応でがっかりでした。
    選んだ自分の責任ですが、決してお金払って嫌な思いを買いに行きませんので…
    次のお客さんに同じように思いをさせないで下さいね。
    サク近藤さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/09/11
    2
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    排水最悪

    山陰旅行の帰りに宿泊しました。土日だったので、料金はやや高くなります。併設のフィットネスクラブのジャグジーに入ったが混んでた。で,部屋の風呂に入るが,排水が逆流して床に溢れてしまい、少しずつ流していました。入っている時間より,流している時間が長かったです。
    てつさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/13
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    施設の排水管の構造から、複数の部屋で同時にお風呂を使用すると、ごく稀にこのようなことが起こる場合がございます。
    今後排水管をこまめに点検し、逆流などの防止に努めて参ります。
    この度お客様からご指摘のあった点等を見直し、お客様に満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同精進いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/09/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    わかさスタジアムへ

    わかさスタジアムでの野球観戦で利用。立地が非常に良かったです。球場へもそうですが、嵐山に行くにも便利でした。また、隣接のスパが無料で利用できるのが良かった。値段も安く、また京都へ行く際は利用しようと思います。
    ともともさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/12
    この度は、リノホテル京都へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    野球観戦でのご利用とのことでしたが、わかさスタジアムをはじめ、
    嵐山や金閣寺といったお寺めぐり、また大阪にも阪急をご利用して頂けますし、
    ホテルの立地がとても良く、皆様より常々お褒めの言葉を頂戴し、感謝しかございません。
    スパで日頃の疲れを癒して頂き満足していただければ、ホテルとしましてはこれ以上の幸せは
    ございません。これからもリノホテル京都を宜しくお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ちしております。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    鈴虫寺にお札返しで

    口コミのいいホテルでしたが、口コミ通り!ホントにお得なホテルでした。チェックアウト後駐車場をそのままお借りしてバスで動きました。ホテルから2分でバス停があり、鈴虫寺行きにすぐ乗れました。嵐山など散策して、1時半にホテルの駐車場に帰って来ました。12時をを過ぎてしまいましたので延長料金が発生しましたが、宿泊者は30分110円でした。
    ホテルの1階にセブンイレブンと、モスバーガーがあり、
    ホテルの地下には、焼肉屋さんと居酒屋さんがあります。
    夜居酒屋さんに行きましたが、宿泊者は、割引してくれました。
    お部屋から京都タワーも見る事できました。
    リピートしたいホテルです。
    シルビアさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/07
    この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠にありがとうございました。
    このようなお褒めの言葉を頂き嬉しいかぎりでございます。
    ホテルとしては立地もよく、散策をする箇所も多くご利用して頂いてる
    お客様からはよく満足のお声を頂きます。少しでもこのようなお客様を
    増やしていけるようスタッフ一同尽力して参りますのでリノホテル京都をこれからも
    宜しくお願いいたします。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたいとてもよいホテル

    一言で言って、とてもよいホテルです。翌日の予定を変更してもう1泊連泊しようかと本気で思いました。阪急西院駅から歩いてすぐ。コンビニも牛丼チェーン店も駅からの途中にあります。フロントの方々はどの方も非常に丁寧に接客されていて、感じがよいです。去年の12月に泊まった部屋番号が記録されていて、その部屋を今回も割り当てていただき、とてもありがたかったです。嵯峨野の山に夕日が沈むのが窓から見えて眺望も見事でした。
    ただ、これはホテルの責任ではありませんが、廊下で22時過ぎまで、外国の人々がやかましく、あげくの果ては、親子が廊下を全力疾走していきました。残念だったのは、前回同様楽しみにしていた大浴場を利用できなかったことです。月曜日は定休日だそうなので、これから行かれる方はご注意ください。朝食は新鮮でとてもおいしく大満足でした。初めに書いたように是非とも再度泊まりたいホテルです。
    サトチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/04
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また励みになるご意見をたくさんいただきありがとうございます。フロントスタッフ、レストランスタッフ一同にお客様からのご意見を申し伝え、今後ますます努力を致します。
    他のお客様の件につきまして、ホテル側の配慮が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。
    今後客室フロアの巡回に力をいれ、そのようなことが起こらないように努めてまいります。
    またそのようなお客様を見かけられた場合、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
    今後もスタッフ一同お客様が快適にお過ごしできますように努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/08/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いつも安心のホテル

    何度かお世話になっていますが、毎回、スタッフの方も丁寧な対応で、部屋や廊下も綺麗で、落ち着きます。周辺には飲食店もたくさんあり、コンビニもすぐ下にあるので大変便利です!朝食も品数も満足いくものです。また利用させて頂きます。
    かぉさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    いつもリノホテル京都にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお部屋に関するお褒めの言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思っております。お客様からのお声の一つ一つが、私共にとりまして、日々の励みとなります。また、レストランにも足を運んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。大切なご家族やご友人とかけがえのないひとときをおすごしいただけますよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。その他、ご宿泊のお客様にはフィットネスエリアにございます、サウナとお風呂を無料でご利用いただけます。あたたかみのある落ち着いた空間となっておりますので、ぜひ次回ご来館の際、お立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 別所
  • 投稿日:2019/08/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅チカ

    リピーターです。
    駅に近く、清潔です。ホテルの中ではかなり良い。
    京都は、ホテルといいながら、フロントがない滞在型が多く、外国人にはいいが、日本人としてホテルなら当たり前が、掃除もメンテもいい加減、フロントもなし、緊急にも対応しないマンション型が増えてます。
    写真だけで選んだりして失敗があります。絶対にフロントがあるホテルをお勧めします。
    リノホテルは1階にセブンが24時間タイプがあり、スポーツジムと隣接なので、入浴可、お勧めです。
    yuさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 出張
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    いつもリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
    遠方より足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。また、フィットネスにもお立ち寄り頂きましてありがとうございました。お仕事や旅の疲れをしかりとっていただける空間となっておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。お客様から頂戴しましたお褒めの言葉は、私共にとり、大変励みとなります。今後もスタッフ一同、笑顔のおもてなしで素敵なひとときをご提供できますよう、努めて参ります。お客様にふたたびお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 別所
  • 投稿日:2019/08/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    凄く綺麗

    今回2回目の利用ですが、とても、綺麗で満足しています。今度は朝食付きのプランで泊まりたいと思います。
    ハニイさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食の件でございますが、
    ホテル2階のレストラン カフェ&ダイニング ルヴァンで7:00~10:00(9:50 L/O)のお時間に
    和洋のバイキングスタイルのご朝食をご用意しております。
    ご宿泊当日にフロントにてご朝食券を販売しておりますので、お申し付け下さいませ。
    ご料金は、お一人様1,300円(税サ込)でございます。(4才~12歳は600円(税サ込)、3才までは無料)
    次回ご宿泊の際は、朝食付きプランを宜しくお願いします。
    では、ハニイ様のお越しを心よりお待ち申しております。
    リノホテル京都 西森
  • 投稿日:2019/08/25
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    清潔できれいなお部屋、アクセスも良いのに安い!

    出張で利用。
    夏休み期間中で京都市内はどこも満室の中、『出張先に行きやすい』『予算内に収まる』という条件に当てはまったのが唯一こちらでしたので選びました。
    【お部屋】
    シングルルームの予約でしたがキングダブルルームにアップグレードしていただいてました。とても広くて快適に過ごせました。ありがたいです。バストイレも広く、バスタブが大きめで仕事の疲れをゆっくりとることが出来ました。
    設備は綺麗で清掃もしっかりされておりました。
    室内の照明が驚くほど暗く最初は失敗したかと思いましたが、デスクやベッドサイド等はしっかり明るいですし不便は感じませんでした。明るすぎるよりも、ゆっくり体を休めることができて良かったかなと。ただ、デスクで書き物をしたい場合は物足りない明るさだと思います。
    【アメニティ】
    概ね満足ですが、スリッパが使い捨てではなかったのが残念でした。
    【アクセス】
    西院駅出口から徒歩1分くらいでしょうか?雨が降ったら傘が必要ではありますが、とても近くて便利でした。
    【その他】
    ・チェックアウト後にお荷物預けることは可能、ホテル~京都駅間の荷物配送業者さんの対象ホテルにもなっているので対応いただけるそうです。
    ・一階のコンビニは通常店舗よりも広く、取り扱い商品も充実してました。
    ・朝食バイキングはちょっと種類は少ないかな~と感じました。ご飯・パン・シリアル等一通りは揃ってます。あと座席確保の札は無いので、確保する場合は荷物を置いておく必要があります。
    京都駅からは少し距離がありますが、河阪急で原町や梅田へ出やすいですし嵐電にも乗れるので、観光拠点としてとても便利かと思います。機会があればまた利用したいと思います。
    ともさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の明るさが物足りないと感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。デスクで書き物をされる際は、デスクスタンドの貸し出しを行っておりますので、次回後来館頂きました際にはフロントにお申し付けくださいませ。
    リノホテル京都 西森
  • 投稿日:2019/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    よかった。

    ジムと併設しており、ジムのサウナ、お風呂に入れます。部屋が京都のホテルなのに広くて心休まります。また、綺麗なのと近くに飲食店たくさんあり楽しいです。
    こうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/29
    こう様
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きましてありがとうございました。
    貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
    併設のスパでございますが、仰るとおりご宿泊客様はご1泊につき1回、無料でご利用頂けます。
    またお部屋の広さに関しまして、ゆっくりお寛ぎ頂けるよう広めに設計されており、
    シングルは20平米、ツインは21平米~33平米までご用意がございます。
    当館がございます西院周辺は飲食店が多く、皆様に好評を頂いております。
    また京都にお越しの際には、是非とも宜しくお願い申し上げます。
    リノホテル京都 宿泊部 川合
  • 投稿日:2019/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    ロケーション・接客共に○

    2回目の利用です。前回も感じましたが、フロントの方やスパの方、駐車場の方など、皆さま笑顔で、本当に感じの良い接客をして下さいます。
    少々気になった点がありましたので、備え付けのアンケートに記入させていただきました。捉え方に個人差もあるでしょうから具体的にここには記しませんし、次回の宿泊をためらうレベルのものでは全くありません。今後のご参考になればと。
    またお邪魔します、ありがとうございました。
    MKさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/23
    この度は、リノホテル京都に再訪していただき、誠に有難うございます。
    お客様にお褒め頂き、フロントスタッフ並びに、フィットネス、パーキングのスタッフも大変喜ばしく思っております。
    ご意見に関しまして、ご参考にさせて頂き、より良いサービスをご提供させていただけるよう、より一層精進させて頂きます。
    この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2019/08/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地が

    雨の予報でしたので、駅近のこちらにしました。
    予想よりは駅から掛かりました。
    隣接のフィットネス施設のお風呂が使えるのと事も決め手の一つでしたが、
    この曜日は早く閉まってしまう日で、結果間に合わずさみしかったです。
    嵐山、仁和寺に行かれる方には良いですが、京都の中心地からは離れているので、結果移動が大変で、タクシーも乗ってしまいました。
    ホテル自体は、フロントが二階にあるのが少々面倒ですが、部屋も綺麗で、お風呂もユニットバスにしては広く、清潔で問題は無かったです。
    従業員の方は皆さん親切で、質問にも調べで答えて頂いたり、外国の方にも皆さん英語で対応されるなど、お客様に対する一生懸命さが伝わって来ました。
    あ、チェックアウトが基本12時なのもとても良かったです。
    ありがとうございました。お世話になりました。
    ナナさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/20
    この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
    フィットネス施設のお風呂が時間外でご利用していただけなかったということで、
    申し訳ございませんでした。またご利用された際、利用して頂き日頃の疲れを
    とっていただければと存じます。ホテル施設や滞在時間などのお褒めの言葉を
    頂き、大変嬉しく思います。より一層の努力をして参りますので、リノホテル京都を
    宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいホテルです!

    京都に来て宿泊するなら
    ここだなぁと毎回利用しています
    お部屋、接客、立地、コスパ、清潔なところ等々と
    良いところを上げればたくさんありますが
    悪いところはというと…出てこないですね!
    それは自分がここを何回かわからないぐらい
    利用している事からもそう実感してます
    いつもいつもありがとうございます
    また必ず利用させてもらいます
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    いつもこのリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございます。
    非常に嬉しいかぎりの内容のお言葉を頂き感謝しております。
    今後もお客様の快適で居心地の良い安心できる滞在を御約束できるよう
    スタッフ一同、尽力してまいりますので、宜しくお願い致します。
    またのご利用、心よりお待ちしております。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    どこに行くにも便利な場所です!

    何度も利用させてもらっているホテルですが
    今回も色んな所に行きましたが
    良く良く考えたら目の前に阪急西院駅があるので
    大阪梅田にも一本で行けるとあって
    自分の中では忘れてました!
    京都ばかりではないと
    日頃の忙しさとか忘れてのんびり出来ました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございました。
    ホテルとしては立地もよく大阪にも阪急をご利用して頂ける為、
    非常に快適です。近くにも金閣寺や嵐山など公共機関をご利用
    して頂ければ観光を満喫して頂けると思っております。
    日頃の忙しさを忘れて頂けるとの声にホテルとしては非常に感激しております。
    ますますお客様のご要望にお答えできるよう尽力してまいりますので、
    リノホテル京都をこれからも宜しくお願いいたします。リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    今回も素晴らしかったです

    もう何度も利用させてもらってる素晴らしいホテルです
    今回は長期で利用しました
    ゆっくり出来ました
    ちょっとしたトラブルがあり
    たくさんの助言してもらいましたが
    改善されなかったんです
    原因は私にあったにもかかわらず
    最終的には部屋を替えてもらい
    快適に過ごす事が出来ました
    従業員の皆さんの接客には
    感謝しかありません
    また次回利用時も必ず利用させてもらいます
    今回もありがとうございました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/05
    ひろのすけ 様
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    おくつろぎ頂く場で、このようなトラブルに巻き込む形となり、誠に申し訳ございませんでした。
    次にお越し頂く際は、このようなことが発生しないように気をつけるとともに、
    何度もお越しいただいておりますひろのすけ様にとって常に満足頂けるホテルを目指して参ります。
    また、お会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    西森
  • 投稿日:2019/08/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    京都のお墓参りに利用しました。

    西大路四条(西院)でホテルに宿泊するのは初めての経験でしたが気に入りました。河原町界隈や京都駅周辺も何回か宿泊しましたが少し郊外なのに良いですね西院は。飲食店やコンビニやパチンコ屋(笑)私の好きな感じの街です。3時にチェックインしたので夕食までの空き時間にパチンコを打ちに行き夕食代が浮きました(笑)ホテルの印象ですがフロントの対応も良く好印象でした。部屋はツインでしたがデスクやチェアーや備品等が新しくてセンスの良い物が置いてあり嫁も「良いね綺麗♪」と上機嫌でした。選んで正解でした。また年末辺り嫁の誕生日があるのでもしかしたらここにするかも…その時は宜しくお願いします(^^)
    らいらいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/04
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また励みになるご意見をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
    当ホテルは、清水寺、祇園等有名なところからのアクセスが良く、お客様に京都旅行を満喫していただける環境を提供させていただいていると自負しております。
    スタッフ一同お客様からのご意見を励みにし、今後も精進してまいります。
    年末の京都ですが、都大路の全国高校駅伝の観戦、初詣などの目的で多くの方が来られます。
    見所あふれる時期にまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京都旅行

    今までの宿の中でもコスパは最強レベルです。
    是非また利用したいです。
    接客、清潔感とても満足しています。
    ホクトベガさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/01
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    遠方から当館に足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。お客様よりいただきましたお褒めの言葉は、私共にとりまして、とても励みとなります。お部屋や接客に関しまして、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の当館でのご滞在が素敵なお時間となりますよう、今後ともサービスの向上にむけ、精進致します。フロントでは、様々な周辺観光地および飲食店のご案内も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。ご多忙の中貴重なお声をいただきまして、ありがとうございます。またお客様にお会いできますことを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適でした

    チェックイン時間より前に着いて荷物を預けようとしたところ、時間より前にチェックインさせて頂き部屋も十分な広さで快適に過ごさせて頂きました。
    隣接しているジムの浴場も利用出来いいリフレッシュが出来ました。
    チェックインもチェックアウト時もスタッフの対応も十分で気持ちよく利用させてもらいました。
    ヒラさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/31
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお声をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お仕事の疲れをしっかりとっておやすみいただけたようで、何よりでございます。遠方より再び足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。引き続き、お客様にゆっくりとおすごしいただけますよう、つとめて参ります。
    また、2階にございますレストランでは、厳選したお米や新鮮な野菜を使用したお料理を、皆様にご提供しております。機会がございましたらぜひ、お立ち寄りくださいませ。レストラン、フィットネスを含めた当館従業員一同、笑顔のおもてなしで今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。京都にお越しの際はぜひ、当館に足をお運びくださいませ。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/07/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駐車場が有難い

    京都駅、祇園からは少し離れますが、マイカーで行った私たちには駐車場も
    1泊1500円と近隣のコインパーキングより格安ですし、大阪に行くにも、京都駅方面に行くにも電車やバスがすぐ目の前からアクセス出来るので非常に使い勝手の良いホテルでした。
    ホテルにはジムがあり、そちらのスパが利用で観光で歩き疲れて帰ってきて
    脚が伸ばせるお風呂に入れたことはポイント高めでした!
    ホテル周辺には食事処も多く迷ってしまうくらいです。
    フロントの方も駐車場の方もとても感じのいい方で、3泊させて頂きましたが気持ちよく過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    また御縁がありましたら利用させて頂きます!
    お世話になりました。
    miomamaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/31
     この度はリノホテル京都へご宿泊頂き誠に有難うございます。そして沢山のお褒めの御言葉までお寄せ頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。ここ西院エリア周辺は、嵐山へ清水寺へ金閣寺へと京都観光の拠点としてお泊りいただくには最適の場所となっております。これからも皆様の京都観光のサポートが出来るよう様々な工夫を重ねて参ります。またの機会にリノホテル京都でお会いできる日を楽しみにしております。 
     リノホテル京都宿泊部 奥井
  • 投稿日:2019/07/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が良かった!

    嵐電に乗り、京都観光をしたかったので、昼前に到着しました。荷物を預かってもらうついでに、チェックインの手続きをお願いしたところ、とても良い笑顔で応対をしていただき、本チェックイン時の説明も丁寧で親切でした。この後の京都観光も楽しく過ごせました。立地は良くて、静かで、清潔で、何度泊まっても大満足です。
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/28
    この度は、リノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また大変励みになるごお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお声を全スタッフに申し伝えまして、今後の励みとさせていただきます。
    当ホテルは、駅から近く、各観光地へのアクセスが良い場所にあると自負しております。
    今後もお客様が、安心して快適にご宿泊し、お出かけできるように全力で取り組んでまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/07/15
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    立地は良し

    寺社仏閣めぐりでだびたび京都に来ています。
    キャンペーンで安くなってて、大浴場が利用できたのでここに決めました。
    部屋は綺麗でベッドも広くて快適です。防音も完璧。一階にコンビニがあり便利。
    併設の浴場もきれいです。でも浴場は併設のスポーツ施設のものを利用するためホテル着で気軽に利用は出来ません。一度着替える必要があります。更に一度きりの利用可なので大浴場目当ての宿泊はお勧めできませんね。
    立地だけは文句がありません。電車の駅も近く便利です。駐車場もたくさんあります。飲み屋も充実してます。
    フロントもちゃんとしてて、いいホテルです。
    浴場さえ利用しやすくしてくれれば、また利用するのにな~
    でもまた安く出てたら利用します(笑)
    キーラの眼力さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/17
    この度はリノホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    また大変励みになるご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフ一同、お客様からの御言葉をしっかり受け止め、今後とも精進させていただく所存でございます。
    浴場につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    浴場がフィットネス内の浴場でございますことと、ガウンやスリッパはお泊りするお部屋のみのご利用をお願いしている点から、ガウンでの浴場でのご利用をご遠慮いただいております。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 丸橋
  • 投稿日:2019/07/13
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    コスパは良い

    この値段ならコスパは良いです!
    設備も綺麗にしています。フロントの対応が微妙ですが
    この値段を考えたら納得。
    ledcomさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 出張
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/16
    この度はリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中貴重なお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    フロントの対応に関しまして、
    お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後、お客様のご滞在が素敵なお時間となりますよう、
    サービスの改善と向上につとめて参ります。
    遠方から足をはこんでいただけましたこと、大変嬉しくおもっております。
    旅の疲れをしっかりととっていただける空間のご提供を目指し、
    スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
    また京都にお越しの際はぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。
    お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/06/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    綺麗で過ごしやすかった。

    家族旅行で利用しました。
    父はタバコを吸うのでシングルの喫煙室、私と母はツインの禁煙室にしました。
    シングルもツインも充分な広さで過ごしやすかったです。
    ただバスルームがアンモニア臭のような臭いがして少し気になりました。ドアを閉めれば部屋まで臭ってくる程ではなかったです。
    朝のバイキングは種類は少なめではありますがとても美味しかったです。
    駐車場の警備の方やフロントのスタッフさんの対応はとても丁寧で感じがよく安心しました。
    また京都に来ることがあればまた利用したいと家族みんなで話してました。
    おまめさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/03
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、お客様のお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後お客様に気持ちよくおすごしいただけますよう、
    スタッフ一同改善に努めてまいる所存でございます。
    それにもかかわらず、スタッフの対応に関するお褒めの言葉をいただき、
    レストランにも足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    私共にとりまして、お客様からの貴重なお声はとても励みになります。
    ご家族での素敵な思い出の宿に、当館を選んでいただきまして
    誠にありがとうございました。
    次のお客様のご宿泊の際、素敵なお時間をご提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/06/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    清潔感、立地、コスパ BEST

    京都での宿泊は満室でない限り、使わせて頂いています。
    清潔感、立地、コスパ、全て満足。
    最近金土が取りにくいので困っています。
    また、近いうちにお世話になります。
    YOUさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足を御運び頂きまして誠にありがとうございます。
    しかも「全て満足」という勿体無い御言葉を頂戴致しまして大変恐縮するかぎりでございます。
    ご予約についてはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
    どうしても金・土・祝前日はご予約を多数頂戴しておりまして、満室になることが多々ございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅に最適

    部屋は静かで広くて清潔。階下に品揃え豊富で清潔なコンビニがあり、交通の便が良くて男女問わず一人旅には最適。
    syunさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【京都市バス1日乗車券付き】市バスで周遊!京都旅行♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の設備や交通アクセスについて沢山のお褒めの御言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
    今後も全てのお客様にご満足して頂けるようなサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    大満足でした

    当日限定割引きでツインを予約しましたが、チェックイン時にご予約頂いたお部屋より広いお部屋が空いておりましたのでご用意させていただきました。とのことで、ありがとうございます!と言ってキーを受け取り部屋に入ると…広いお部屋にお風呂も広くセパレートになっているので快適に利用できました。
    格安料金予約出来ただけで満足だったのに、ホテル側のランクアップサービスに大満足。
    フロント、駐車場のスタッフさんも感じが良かったです。
    ホテル内にコンビニやファストフード店や飲食店もあり、徒歩5分から10分で多彩な飲食店があるので便利です。
    次回にお世話になるときは是非朝食も食べたいです。
    ゆゆさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしになられたようで安心致しました。
    当館はご宿泊日当日に空きがあれば、お客様の御部屋をご予約頂いた御部屋よりグレードアップする時がございます。
    また当館の従業員につきまして、お褒めの御言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
    今後もよりよいサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    今度また京都にお越しの際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安心できるホテルです

    今回も、家族旅行で利用させていただきました。
    料金もリーズナブルですし、お部屋もキレイです。
    またフロントの方も親切なので、安心して泊まることができました。
    駐車場係の方にも、母の足元を気遣っていただきありがたかったです。
    またぜひ宿泊したいと思います。
    ユキさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/23
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
    お母様との京都旅行を私どもが少しでもお手伝い出来ましたようで嬉しく思っております。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    もしまた京都にお越しの際にはリノホテル京都をお選び頂けたら幸いでございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷