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クチコミ

お客様のお声 一覧

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(朝食)
4.1
接客・サービス
4.4
風呂
4.2
料理(夕食)
-
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ100

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/11/06
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    普通です。

    駅からも近く、周りにも飲食店等があり立地は最高です!
    部屋は狭いですね。
    全体的に普通のホテルです!
    英輝さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/11/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    安定の

    何回か宿泊していますがいつも気持ちよく宿泊しています。本当にありがとうございます。このホテルの魅力はなんといっても部屋でラジオや音楽を流せること。いつも聞いてはリラックスさせてもらってます。また大浴場はホテルにはないのですが2階のすぐ隣にフィットジムがあるのでその大浴場とサウナが宿泊者は無料で利用できます。このサービスはとてもいいと思います。ゆっくり疲れをとることができます。最後に今回もゆっくりできました。ありがとうございました。ただ、残念なことはいつも接客が女性の方の方が愛想がよくて接客が丁寧なので男性陣にも頑張ってもらいたいです。また宿泊したいと思いますのでどうぞよろしくお願い致します。
    ハッピーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いいホテルです!

    もうすぐ2桁になるぐらい利用しています。それだけ、便利で清潔で爽やかなホテルです。駅も近いですが、駐車場が併設されているのも、大きな魅力の一つです!
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/11/03
    いつもリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また励みになるご意見をいただきまして大変嬉しく思います。お客様からのご意見をスタッフに申し伝え、よりよいサービスを提供できるように努めていきたいと思います。
    またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 
    丸橋
  • 投稿日:2019/10/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ユッタリと寛げました

    ホテル到着後のフロントでの案内が丁寧で好印象でした。
    ホテル周辺でお食事のできるお店も幾つか教えていただきました。
    お部屋も清潔感がありユッタリと過ごすことができました。
    朝食は、落ち着いた雰囲気のレストランで美味でアッサリしたお料理に満足できました。
    地下鉄の駅から徒歩2~3分ですので便利でした。
    今後、京都に行った際には、再び利用したいと考えています。
    としおくんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/30
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    全ての項目について高評価を頂き、大変喜ばしい限りでございます。
    次回お越し頂く際も、満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
    また、お越しくださいませ。
    リノホテル京都 宿泊部 西森
  • 投稿日:2019/10/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    また泊まりたいと思う宿でした

    夫婦で宿泊させてもらいました。
    京都観光がしたくて駐車場がある宿を探していたので大変助かりました
    先着順というシステムが多い中確実に駐車出来るところが良かったです。
    ホテルもとても清潔感があり部屋もなかなかの広さがありゆったり出来たホテルでした。
    また利用したいと思うホテルでした。
    ミッキーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/26
    ミッキー様
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当ホテルは、観光地や繁華街へのアクセスが大変良く、たくさんのお客様にご利用頂いています。
    私達従業員は、全てのお客様に対して「また利用したい」と思っていただけるよう、
    日々努力を重ねています。
    このような、多大なるお褒めの言葉を頂き光栄に思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 西森
  • 投稿日:2019/10/20
    1
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    残念な事が数点ありました

    両家の顔合わせと会食のため、県外から両親を招くのに宿を予約しました。予約の際もその内容を伝えて、前もって予約者が宿泊代、宿泊税、駐車場代全てを支払うので宿泊者には請求しないで欲しい事、また両親が高齢のため枕のかわりにバスタオルを使用したいので余分に部屋に用意して頂きたい事、代金は伝えないで欲しい事など数点お願いをしました。電話ではなく、直接ホテルに出向きフロントの方と直接お話をしました!しかし、当日同行した際に念の為と部屋を見たところバスタオルの予備は用意されておらず、急いで電話して届けてもらいました。その後は何もないと思っていたところ、翌朝チェックアウトの際、駐車場係が両親に駐車場代を請求したと聞き、唖然としました。なんの為の前精算なのか、駐車券もきちんとフロントでハンコを押してもらったのになんの意味もありません!一旦車で外出はしましたが、その前にハンコを押したレシートを駐車場係が確認しているはずです!なのになぜそのような対応になったんでしょうか?会食がとてもいい雰囲気で終わり、部屋でゆっくりしてもらえ、朝食も美味しかったと喜んでくれていたのに最後のその余計な一言で今回の宿泊、旅行のイメージは台無しです!フロント係がきちんと駐車場係や客室係に伝えていないのか、それぞれの係が気が抜けているのか知りませんが、お部屋も決して安くはない広いお高めの部屋を予約したつもりです。こちらがお願いしてそれを了承した以上はきちんと行動していただきたいです。
    8DOMEさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
  • 投稿日:2019/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    便利で快適です

    今回で3回目の利用です。
    いつも快適に過ごさせて頂いております。
    お風呂が広く清潔感も満足です。
    駅からも近く、コンビニも一階にあり、飲食店も周りにたくさんあり、立地も抜群です。
    またぜひ利用させて頂きます。
    ありがとうございました。
    あっきぃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 出張
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/12
    あっきぃ様
    今回も、リノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご来館にあたり非常に高い評価を頂き、従業員一同喜ばしい限りでございます。
    次回ご利用いただく際も、ご満足いただけるよう努めます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 西森
  • 投稿日:2019/10/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    大満足です。

    安価なのにお部屋は、最高に綺麗。広いし清潔、駅からの利便性も最高です。下にコンビニも有り、通りには、様々なお店もあります。また、利用します。
    serenaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/03
    この度は、リノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様にご満足していただけました事を、スタッフ一同、大変喜ばしく思っております。
    今後も、お客様のご期待に添えますよう、精進してまいります。
    この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸
  • 投稿日:2019/09/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    いつもありがとうございます。

    何度もお世話になっております。
    以前も投稿させていただきましたが、変わらず安定の快適さです。
    駐車場、フロントそれぞれのスタッフの方達の接客がとても心地よいです。お部屋も快適で、チェックアウトが12時なので、いつもゆっくりと過ごさせていただいています。
    また京都へ行く時は、是非ともよろしくお願いいたします。
    みほみほさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/28
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また励みになるご意見をいただきまして、大変うれしく思います。
    スタッフにお客様からのご意見を申し伝え、今後にいかして行きたいと考えております。
    ゆっくりとおくつろぎいただけまして、何よりでございます。
    また当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/09/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ポイント利用させていただきました

    一階にコンビニがあるのはほんとありがたいです。
    スポーツクラブのお風呂をタダで利用できて大満足です。
    ガンツさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/19
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、お客様からのお声をいただけまして、この上なく嬉しい限りでございます。また、遠方より当館まで足を運んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。旅の疲れをしっかりとっていただけましたようで、何よりでございます。お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後とも精進して参ります。レストランではご朝食に和洋のビュッフェをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。大切なご家族様とのかけがえのないひとときをご提供できますよう、スタッフ一同笑顔のおもてなしで再びお客様をお迎えできればと思っております。京都にお越しの際はぜひ、当館をご利用くださいませ。またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 別所
  • 投稿日:2019/09/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    本当に大満足です

    スタッフの方々の対応が素晴らしかった、この値段でこのクオリティは本当に初めてで、ホスピタリティに感動しました。
    部屋のグレードアップ、荷物の配送手配等、全ての対応に心より感謝申し上げます。場所も阪急、嵐電があり観光には便利です。
    また泊まりにきます。ありがとうございました。
    みなみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/19
    この度はリノホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    また大変励みになるご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
    早速お客様からのご意見を全スタッフに伝え、今後に生かさせていただきたいと思います。
    弊社のホテルは観光地からのアクセスが便利であると自負しております。
    これからもより良いお客様の旅のサポートを続けられるように努力致します。
    またのご利用をお待ちしております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/09/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久し振りの利用です。

    ここはコスパも良く、利用したいホテルの一つなんですが、なかなかタイミング的に予約が取れなくて、いつも別のホテルを利用していました。
    部屋も大変広く、ユニットバスですがここが広いのが嬉しいです。
    普通はユニットバスは狭いですからね。
    フロイトの方の対応も良いと思います。
    また機会が有れば、利用させて頂きます。
    ヒロヴォーグさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/19
    この度はリノホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    また大変励みになるご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
    早速お客様からのご意見を全スタッフに伝え、お客様の快適な旅のサポートにつながるように更なる努力を続けたいと存じます。
    当ホテルは、駅からのアクセスもよく、ビジネスや観光など幅広い目的をお持ちのお客様からご利用いただいております。
    ありとあらゆる点でお客様に満足いただけるホテルを目指したいと思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/09/12
    1
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    残念な対応

    深夜のフロントマン疲れてるのか機械みたいな心の通わない対応でがっかりでした。
    選んだ自分の責任ですが、決してお金払って嫌な思いを買いに行きませんので…
    次のお客さんに同じように思いをさせないで下さいね。
    サク近藤さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/09/11
    2
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    排水最悪

    山陰旅行の帰りに宿泊しました。土日だったので、料金はやや高くなります。併設のフィットネスクラブのジャグジーに入ったが混んでた。で,部屋の風呂に入るが,排水が逆流して床に溢れてしまい、少しずつ流していました。入っている時間より,流している時間が長かったです。
    てつさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/13
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    施設の排水管の構造から、複数の部屋で同時にお風呂を使用すると、ごく稀にこのようなことが起こる場合がございます。
    今後排水管をこまめに点検し、逆流などの防止に努めて参ります。
    この度お客様からご指摘のあった点等を見直し、お客様に満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同精進いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/09/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    わかさスタジアムへ

    わかさスタジアムでの野球観戦で利用。立地が非常に良かったです。球場へもそうですが、嵐山に行くにも便利でした。また、隣接のスパが無料で利用できるのが良かった。値段も安く、また京都へ行く際は利用しようと思います。
    ともともさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/12
    この度は、リノホテル京都へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    野球観戦でのご利用とのことでしたが、わかさスタジアムをはじめ、
    嵐山や金閣寺といったお寺めぐり、また大阪にも阪急をご利用して頂けますし、
    ホテルの立地がとても良く、皆様より常々お褒めの言葉を頂戴し、感謝しかございません。
    スパで日頃の疲れを癒して頂き満足していただければ、ホテルとしましてはこれ以上の幸せは
    ございません。これからもリノホテル京都を宜しくお願いいたします。
    またのご利用を心よりお待ちしております。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    鈴虫寺にお札返しで

    口コミのいいホテルでしたが、口コミ通り!ホントにお得なホテルでした。チェックアウト後駐車場をそのままお借りしてバスで動きました。ホテルから2分でバス停があり、鈴虫寺行きにすぐ乗れました。嵐山など散策して、1時半にホテルの駐車場に帰って来ました。12時をを過ぎてしまいましたので延長料金が発生しましたが、宿泊者は30分110円でした。
    ホテルの1階にセブンイレブンと、モスバーガーがあり、
    ホテルの地下には、焼肉屋さんと居酒屋さんがあります。
    夜居酒屋さんに行きましたが、宿泊者は、割引してくれました。
    お部屋から京都タワーも見る事できました。
    リピートしたいホテルです。
    シルビアさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/07
    この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠にありがとうございました。
    このようなお褒めの言葉を頂き嬉しいかぎりでございます。
    ホテルとしては立地もよく、散策をする箇所も多くご利用して頂いてる
    お客様からはよく満足のお声を頂きます。少しでもこのようなお客様を
    増やしていけるようスタッフ一同尽力して参りますのでリノホテル京都をこれからも
    宜しくお願いいたします。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたいとてもよいホテル

    一言で言って、とてもよいホテルです。翌日の予定を変更してもう1泊連泊しようかと本気で思いました。阪急西院駅から歩いてすぐ。コンビニも牛丼チェーン店も駅からの途中にあります。フロントの方々はどの方も非常に丁寧に接客されていて、感じがよいです。去年の12月に泊まった部屋番号が記録されていて、その部屋を今回も割り当てていただき、とてもありがたかったです。嵯峨野の山に夕日が沈むのが窓から見えて眺望も見事でした。
    ただ、これはホテルの責任ではありませんが、廊下で22時過ぎまで、外国の人々がやかましく、あげくの果ては、親子が廊下を全力疾走していきました。残念だったのは、前回同様楽しみにしていた大浴場を利用できなかったことです。月曜日は定休日だそうなので、これから行かれる方はご注意ください。朝食は新鮮でとてもおいしく大満足でした。初めに書いたように是非とも再度泊まりたいホテルです。
    サトチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/04
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また励みになるご意見をたくさんいただきありがとうございます。フロントスタッフ、レストランスタッフ一同にお客様からのご意見を申し伝え、今後ますます努力を致します。
    他のお客様の件につきまして、ホテル側の配慮が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。
    今後客室フロアの巡回に力をいれ、そのようなことが起こらないように努めてまいります。
    またそのようなお客様を見かけられた場合、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
    今後もスタッフ一同お客様が快適にお過ごしできますように努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/08/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いつも安心のホテル

    何度かお世話になっていますが、毎回、スタッフの方も丁寧な対応で、部屋や廊下も綺麗で、落ち着きます。周辺には飲食店もたくさんあり、コンビニもすぐ下にあるので大変便利です!朝食も品数も満足いくものです。また利用させて頂きます。
    かぉさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    いつもリノホテル京都にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお部屋に関するお褒めの言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思っております。お客様からのお声の一つ一つが、私共にとりまして、日々の励みとなります。また、レストランにも足を運んでいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。大切なご家族やご友人とかけがえのないひとときをおすごしいただけますよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。その他、ご宿泊のお客様にはフィットネスエリアにございます、サウナとお風呂を無料でご利用いただけます。あたたかみのある落ち着いた空間となっておりますので、ぜひ次回ご来館の際、お立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 別所
  • 投稿日:2019/08/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅チカ

    リピーターです。
    駅に近く、清潔です。ホテルの中ではかなり良い。
    京都は、ホテルといいながら、フロントがない滞在型が多く、外国人にはいいが、日本人としてホテルなら当たり前が、掃除もメンテもいい加減、フロントもなし、緊急にも対応しないマンション型が増えてます。
    写真だけで選んだりして失敗があります。絶対にフロントがあるホテルをお勧めします。
    リノホテルは1階にセブンが24時間タイプがあり、スポーツジムと隣接なので、入浴可、お勧めです。
    yuさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 出張
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    いつもリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
    遠方より足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。また、フィットネスにもお立ち寄り頂きましてありがとうございました。お仕事や旅の疲れをしかりとっていただける空間となっておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。お客様から頂戴しましたお褒めの言葉は、私共にとり、大変励みとなります。今後もスタッフ一同、笑顔のおもてなしで素敵なひとときをご提供できますよう、努めて参ります。お客様にふたたびお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 別所
  • 投稿日:2019/08/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    凄く綺麗

    今回2回目の利用ですが、とても、綺麗で満足しています。今度は朝食付きのプランで泊まりたいと思います。
    ハニイさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食の件でございますが、
    ホテル2階のレストラン カフェ&ダイニング ルヴァンで7:00~10:00(9:50 L/O)のお時間に
    和洋のバイキングスタイルのご朝食をご用意しております。
    ご宿泊当日にフロントにてご朝食券を販売しておりますので、お申し付け下さいませ。
    ご料金は、お一人様1,300円(税サ込)でございます。(4才~12歳は600円(税サ込)、3才までは無料)
    次回ご宿泊の際は、朝食付きプランを宜しくお願いします。
    では、ハニイ様のお越しを心よりお待ち申しております。
    リノホテル京都 西森
  • 投稿日:2019/08/25
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    清潔できれいなお部屋、アクセスも良いのに安い!

    出張で利用。
    夏休み期間中で京都市内はどこも満室の中、『出張先に行きやすい』『予算内に収まる』という条件に当てはまったのが唯一こちらでしたので選びました。
    【お部屋】
    シングルルームの予約でしたがキングダブルルームにアップグレードしていただいてました。とても広くて快適に過ごせました。ありがたいです。バストイレも広く、バスタブが大きめで仕事の疲れをゆっくりとることが出来ました。
    設備は綺麗で清掃もしっかりされておりました。
    室内の照明が驚くほど暗く最初は失敗したかと思いましたが、デスクやベッドサイド等はしっかり明るいですし不便は感じませんでした。明るすぎるよりも、ゆっくり体を休めることができて良かったかなと。ただ、デスクで書き物をしたい場合は物足りない明るさだと思います。
    【アメニティ】
    概ね満足ですが、スリッパが使い捨てではなかったのが残念でした。
    【アクセス】
    西院駅出口から徒歩1分くらいでしょうか?雨が降ったら傘が必要ではありますが、とても近くて便利でした。
    【その他】
    ・チェックアウト後にお荷物預けることは可能、ホテル~京都駅間の荷物配送業者さんの対象ホテルにもなっているので対応いただけるそうです。
    ・一階のコンビニは通常店舗よりも広く、取り扱い商品も充実してました。
    ・朝食バイキングはちょっと種類は少ないかな~と感じました。ご飯・パン・シリアル等一通りは揃ってます。あと座席確保の札は無いので、確保する場合は荷物を置いておく必要があります。
    京都駅からは少し距離がありますが、河阪急で原町や梅田へ出やすいですし嵐電にも乗れるので、観光拠点としてとても便利かと思います。機会があればまた利用したいと思います。
    ともさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/09/01
    この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の明るさが物足りないと感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。デスクで書き物をされる際は、デスクスタンドの貸し出しを行っておりますので、次回後来館頂きました際にはフロントにお申し付けくださいませ。
    リノホテル京都 西森
  • 投稿日:2019/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    よかった。

    ジムと併設しており、ジムのサウナ、お風呂に入れます。部屋が京都のホテルなのに広くて心休まります。また、綺麗なのと近くに飲食店たくさんあり楽しいです。
    こうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/29
    こう様
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きましてありがとうございました。
    貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
    併設のスパでございますが、仰るとおりご宿泊客様はご1泊につき1回、無料でご利用頂けます。
    またお部屋の広さに関しまして、ゆっくりお寛ぎ頂けるよう広めに設計されており、
    シングルは20平米、ツインは21平米~33平米までご用意がございます。
    当館がございます西院周辺は飲食店が多く、皆様に好評を頂いております。
    また京都にお越しの際には、是非とも宜しくお願い申し上げます。
    リノホテル京都 宿泊部 川合
  • 投稿日:2019/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    ロケーション・接客共に○

    2回目の利用です。前回も感じましたが、フロントの方やスパの方、駐車場の方など、皆さま笑顔で、本当に感じの良い接客をして下さいます。
    少々気になった点がありましたので、備え付けのアンケートに記入させていただきました。捉え方に個人差もあるでしょうから具体的にここには記しませんし、次回の宿泊をためらうレベルのものでは全くありません。今後のご参考になればと。
    またお邪魔します、ありがとうございました。
    MKさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/23
    この度は、リノホテル京都に再訪していただき、誠に有難うございます。
    お客様にお褒め頂き、フロントスタッフ並びに、フィットネス、パーキングのスタッフも大変喜ばしく思っております。
    ご意見に関しまして、ご参考にさせて頂き、より良いサービスをご提供させていただけるよう、より一層精進させて頂きます。
    この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2019/08/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地が

    雨の予報でしたので、駅近のこちらにしました。
    予想よりは駅から掛かりました。
    隣接のフィットネス施設のお風呂が使えるのと事も決め手の一つでしたが、
    この曜日は早く閉まってしまう日で、結果間に合わずさみしかったです。
    嵐山、仁和寺に行かれる方には良いですが、京都の中心地からは離れているので、結果移動が大変で、タクシーも乗ってしまいました。
    ホテル自体は、フロントが二階にあるのが少々面倒ですが、部屋も綺麗で、お風呂もユニットバスにしては広く、清潔で問題は無かったです。
    従業員の方は皆さん親切で、質問にも調べで答えて頂いたり、外国の方にも皆さん英語で対応されるなど、お客様に対する一生懸命さが伝わって来ました。
    あ、チェックアウトが基本12時なのもとても良かったです。
    ありがとうございました。お世話になりました。
    ナナさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/20
    この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
    フィットネス施設のお風呂が時間外でご利用していただけなかったということで、
    申し訳ございませんでした。またご利用された際、利用して頂き日頃の疲れを
    とっていただければと存じます。ホテル施設や滞在時間などのお褒めの言葉を
    頂き、大変嬉しく思います。より一層の努力をして参りますので、リノホテル京都を
    宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいホテルです!

    京都に来て宿泊するなら
    ここだなぁと毎回利用しています
    お部屋、接客、立地、コスパ、清潔なところ等々と
    良いところを上げればたくさんありますが
    悪いところはというと…出てこないですね!
    それは自分がここを何回かわからないぐらい
    利用している事からもそう実感してます
    いつもいつもありがとうございます
    また必ず利用させてもらいます
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    いつもこのリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございます。
    非常に嬉しいかぎりの内容のお言葉を頂き感謝しております。
    今後もお客様の快適で居心地の良い安心できる滞在を御約束できるよう
    スタッフ一同、尽力してまいりますので、宜しくお願い致します。
    またのご利用、心よりお待ちしております。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    どこに行くにも便利な場所です!

    何度も利用させてもらっているホテルですが
    今回も色んな所に行きましたが
    良く良く考えたら目の前に阪急西院駅があるので
    大阪梅田にも一本で行けるとあって
    自分の中では忘れてました!
    京都ばかりではないと
    日頃の忙しさとか忘れてのんびり出来ました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございました。
    ホテルとしては立地もよく大阪にも阪急をご利用して頂ける為、
    非常に快適です。近くにも金閣寺や嵐山など公共機関をご利用
    して頂ければ観光を満喫して頂けると思っております。
    日頃の忙しさを忘れて頂けるとの声にホテルとしては非常に感激しております。
    ますますお客様のご要望にお答えできるよう尽力してまいりますので、
    リノホテル京都をこれからも宜しくお願いいたします。リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    今回も素晴らしかったです

    もう何度も利用させてもらってる素晴らしいホテルです
    今回は長期で利用しました
    ゆっくり出来ました
    ちょっとしたトラブルがあり
    たくさんの助言してもらいましたが
    改善されなかったんです
    原因は私にあったにもかかわらず
    最終的には部屋を替えてもらい
    快適に過ごす事が出来ました
    従業員の皆さんの接客には
    感謝しかありません
    また次回利用時も必ず利用させてもらいます
    今回もありがとうございました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/05
    ひろのすけ 様
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    おくつろぎ頂く場で、このようなトラブルに巻き込む形となり、誠に申し訳ございませんでした。
    次にお越し頂く際は、このようなことが発生しないように気をつけるとともに、
    何度もお越しいただいておりますひろのすけ様にとって常に満足頂けるホテルを目指して参ります。
    また、お会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    西森
  • 投稿日:2019/08/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    京都のお墓参りに利用しました。

    西大路四条(西院)でホテルに宿泊するのは初めての経験でしたが気に入りました。河原町界隈や京都駅周辺も何回か宿泊しましたが少し郊外なのに良いですね西院は。飲食店やコンビニやパチンコ屋(笑)私の好きな感じの街です。3時にチェックインしたので夕食までの空き時間にパチンコを打ちに行き夕食代が浮きました(笑)ホテルの印象ですがフロントの対応も良く好印象でした。部屋はツインでしたがデスクやチェアーや備品等が新しくてセンスの良い物が置いてあり嫁も「良いね綺麗♪」と上機嫌でした。選んで正解でした。また年末辺り嫁の誕生日があるのでもしかしたらここにするかも…その時は宜しくお願いします(^^)
    らいらいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/04
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また励みになるご意見をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
    当ホテルは、清水寺、祇園等有名なところからのアクセスが良く、お客様に京都旅行を満喫していただける環境を提供させていただいていると自負しております。
    スタッフ一同お客様からのご意見を励みにし、今後も精進してまいります。
    年末の京都ですが、都大路の全国高校駅伝の観戦、初詣などの目的で多くの方が来られます。
    見所あふれる時期にまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京都旅行

    今までの宿の中でもコスパは最強レベルです。
    是非また利用したいです。
    接客、清潔感とても満足しています。
    ホクトベガさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/01
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    遠方から当館に足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。お客様よりいただきましたお褒めの言葉は、私共にとりまして、とても励みとなります。お部屋や接客に関しまして、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の当館でのご滞在が素敵なお時間となりますよう、今後ともサービスの向上にむけ、精進致します。フロントでは、様々な周辺観光地および飲食店のご案内も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。ご多忙の中貴重なお声をいただきまして、ありがとうございます。またお客様にお会いできますことを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適でした

    チェックイン時間より前に着いて荷物を預けようとしたところ、時間より前にチェックインさせて頂き部屋も十分な広さで快適に過ごさせて頂きました。
    隣接しているジムの浴場も利用出来いいリフレッシュが出来ました。
    チェックインもチェックアウト時もスタッフの対応も十分で気持ちよく利用させてもらいました。
    ヒラさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/31
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお声をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お仕事の疲れをしっかりとっておやすみいただけたようで、何よりでございます。遠方より再び足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。引き続き、お客様にゆっくりとおすごしいただけますよう、つとめて参ります。
    また、2階にございますレストランでは、厳選したお米や新鮮な野菜を使用したお料理を、皆様にご提供しております。機会がございましたらぜひ、お立ち寄りくださいませ。レストラン、フィットネスを含めた当館従業員一同、笑顔のおもてなしで今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。京都にお越しの際はぜひ、当館に足をお運びくださいませ。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所