クチコミ

素泊まり&13時チェックアウト 最上階特別フロアで過ごす至福の時間
で予約してたのに、チェックアウト時間が12時でした
なぜ、じゃらんのプランとホテル側が違ったのかわかりません
あとは、満足でした

西院駅から徒歩で行けるのでとても楽だし、バス停が周りにたくさんあり、金閣寺などコスパ良く行けるので良いなとおもいます。景色が良い部屋が良いとお願いしたところ希望を叶えてくださいました。

実家が近いこともあり、帰省時にゆっくりしたい時や
環境を変えて仕事したい時に　よく利用させて頂いてます。
インバウンドで増えたホテルは壁も薄く　朝から掃除の音で起こされたりと
いう所が多い中、ここは造りがしっかりしているのか、騒音も気にならず
ゆっくりさせて頂けてます。　
今回一つ残念だったのは、13時チェックアウトプランにしていたのにもかかわらず　12時過ぎたら　別料金になりますと電話が来て
ホテルの方も外国人さんっぽい？感じだったので　納得出来ないまま仕方なく諦めてバタバタとチェックアウトしました。　日本人スタッフの方と情報の共有をお願いしたいです。　また、お世話になりますので、よろしくお願いします。

コロナ禍、久しぶりの京都でお世話になりました。
HPに朝食のことが書いてありましたので、利用しました。コンパクトのまとまった和食中心の朝食でしたが、大変満足でした。係りの方も感じの良いサービスでした。ごはんがめちゃ美味しくて、珍しくお代わりしてしまいました。以前はバイキングでした。コロナでこのような形になってるんでしょうね。食後のコーヒーサービスも有難いです。
あと、フロントに申告すれば、すぐ横のジムのお風呂が無料利用できるのも有難い。部屋風呂はもちろんあるけど、ゆっくり足が延ばせるのは有難い。部屋もシングルでもそこそこ広いので良い。
場所的に観光には非常に便利です。すぐ近くにバス停が5か所もあって色んな線が利用できるので、ほんと便利です。食事場所、コンビニ等近隣に山ほどある。
阪急西院から徒歩1分だし、特急は止まらないけど、烏丸や河原町はすぐなので不便は感じない。
フロントも親切で感じよい。

立地は最高だと思います。部屋は広めで空気清浄機も設置されてて安心でした。
朝食もそこそこ美味しかったですが、朝からレストランスタッフ同士の雑談　聞こえない程度にして頂きたいです。

京都に行く際は、毎回利用させていただいております。
今回は早い時間にも関わらず、部屋に通してくださりありがとうございます。
いつも落ち着いた部屋でゆっくりできます。部屋の照明が暗いのが不便でしたがデスクライトの角度が変えられ、暗さが解消されました。
以前からおいてくださっている加湿空気清浄機が、今年ほどありがたいと思ったことはありません。消毒などどのようにしているか記載していただけると安心です。リモコンなど心配になりますので。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

ジム併設のお風呂に入れるので、気持ち良かったです。
食事はしていないので、分かりません。
お部屋は、キレイでした。

かなり久しぶりに
利用させてもらいました
変わらず大変良かったです
今回は私のスケジュール都合で
1泊でしたが
徒歩圏内に沢山の飲食店があり
観光にも便利な場所なので
連泊したかったです
とにかく
早くコロナが落ち着いて
改めてゆっくりと来たいです
今回もありがとうございます

チェックアウトが12時は、なかなか無いホテルのサービス。秋～冬にかけては、京都の至る所で夕方からの夜中までのイベントも多く見学しても翌日ゆっくりできるし最高。部屋も重厚感があり落ちつけまけ。

フロントの方もすごく丁寧でお部屋もめちゃくちゃきれいでした！！
あえてゆうならお部屋の電気がちょっとくらいかな？と思いました！

大浴場に入れたのが良かったです
朝食は、食べていないので、分からないですが、次の機会があれば、食べてみたいです

利便性、コスパ、清潔感、トータル的にかなり満足のいくホテルだと思います。
立体駐車場が併設されているので、車利用の私達は本当に助かりました。電車やバス利用の方でも駅から徒歩3分程の距離です。
1階がセブンイレブンとモス、地下や隣に飲食店が多数あるので、どんな利用目的でも満足できると思います。
部屋も広く使いやすいですし、水回りのリフォームがされており、清潔で綺麗で使いやすいです。
ただ残念な事が一つあり、冷蔵庫が無く、保冷庫のような物しか無かったことです。この季節なので許容範囲内でしたが、これだけ満足のいくホテルなのに不思議な気分でした。エグゼクティブフロアには冷蔵庫があるのかも知れませんが・・
とはいえ、京都に泊まる時にはまた利用させて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。

お部屋が広くて広いベッドのお部屋が好きなので、大満足です。
京都京都タワーが見えました。

最高の宿泊ができました。
エグゼクティブ8Fを選びました。
2ベット&2ソファーベットの広々したルームでなんといってもお風呂が日本式で身体を洗う場所があります。
バスタブはゆったりしています。
スケートの大会で利用しましたが、パーキングの警備の方には大変お世話になりました。
24:00～07:00までりったいちゅうしゃじょうのシャッターが閉まるのですが、無理を言って早朝出し入れしてもらえました。
嫌な顔せずに対応していただきました。
おもてなしの姿勢が嬉しかったです。
良い成績だった事を伝えるといっしょに喜んでもらえました。
ありがとうございました。

駅から近く、周りに店やコンビニがあって便利です。
室内も綺麗で清潔感ありです。
次回も利用したいホテルです。

家族旅行で毎年使わせて頂いています。
お部屋も綺麗でしっかりと掃除が行き届いていています。
そしてバス亭や駅も近くにあり交通の便も良いです。
今回、GoTOで早速使わせて頂きましたがロビーに体温検知器の設置や各階含めてアルコール消毒液の設置もしており、コロナ対策万全でした！

部屋が綺麗で接客もよく、交通も便利で
周りにもたべもの屋さんも多いので大変便利でした。また泊まりたいと思います。

大きな駐車場が横にあるので駐車場を探さなくていいのがいちばんの魅力。
コンビニやご飯を食べるところも近くにありこまりません。
またチェックあうとが12時なのもゆっくりできていいです。

建物自体は新しくはなく、築年数はそこそこ経っているのかなという感じですが、部屋の水回りや内装はリノベーションされているのか、古びた感じはしなかったです。
受付の接客は普通です。
過度な気遣いもなく、かといって横柄な態度でもなく。
淡々と事務的にこなされていました。
少し気になったのが、到着時に全員の消毒と検温をされるのかと思いきや、特に何も言われず、ただ受付の前に消毒と検温の機械が置いてあるだけ。
もし万が一、体調不良のかたが宿泊に来られたとしても見落とす可能性が大きいなと感じました。
あと残念だったのはレイトチェックアウトのプランで申し込んだのですが、チェックアウト15分前にフロントから間違えて催促の電話。
こちらがそれを伝えると「申し訳ありません」と言われました。
人間だし間違う事もあります。
仕方のない事なのですが、チェックアウトの際にその旨をもう一度「先程は申し訳ありませんでした」と一言でも添えてもらえると、客としても最後まで気持ちが良く、また来ようかな。と思えるのではないかと思いました。
あと少しの気配りが欲しいと思うホテルでした。
機会があれば再訪しますが、進んで定宿にしようと思えるホテルではありませんでした。

京都で西国巡りのために利用させていただきました。
旦那が筋トレにはまっているのでジムがあるホテルがいいと思い、リノホテルさんにしました。
ジムとプールは別料金ですが、普通のスポーツジムと変わらないくらいマシンがあり、プールも含まれているので妥当だと思います。
スパのシャンプーが安物すぎて残念。髪がパシパシになりました。
駅近で、近所にお店もたくさんあり、立地はとてもいいと思います。

以前から利用していますが、今回は、広いお部屋で大満足でした。お風呂が、素敵でした。
また、よろしくお願いします。

自分の体調療養も兼ねて嵐山の自然を散策目的に宿を取りました。中学高校生2人連れ+旦那との計大人4人ベッドが必要な為、4ベッドルームを予約。画像が無いので本当にベッド4なのか不安と予約時コメント入れたところすぐに4ベッド使用時の部屋の画像を返信していただき親切な対応でした。フロントでは嵐山への行き方を尋ねると嵐電に乗るとよい事など紙を渡して頂けました。夜10時着の翌朝9時頃チェックアウトで嵐山へ向かいました。駐車場が一泊代金(1500円)と次の日の12時以降は宿泊者は30分110円加算の為、4時頃まで借りました。チェックアウト後違う場所で駐車するよりお得だと思います。朝食はこの時期の為お休みでしたが、また車での京都旅行の際は候補になります!ぐっすり眠れました。ありがとうございます