1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

お客様からお寄せいただいたお声です。

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
-
風呂
3.7
接客・サービス
4.0
料理(朝食)
-
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ18

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/11/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    観光に便利

    紅葉鑑賞のために利用しました。
    東山や嵐山に行くにも便利な場所で飲食店もたくさん合って良かったです。
    部屋が綺麗でソファーもあって非常に満足でした。
    今度も利用したいと思います。
    yanoさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【嵐電1日乗車券付き】嵐山に行こう♪路面電車で巡る京都
  • 投稿日:2021/11/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋が広くて綺麗!

    初めての利用です。ちょうど今が紅葉の時期でどこのホテルもプランを選べるほど空きがなく、いろいろ探した結果、こちらのキングベットのプランを選びました。(いつもはシングルかダブルの部屋を選ぶことが多いですが…)キングサイズのベットがあるだけに、部屋は広くてありがたかったです。寝心地も良く、安眠でした。部屋のお風呂はユニットバスでしたが、足を延ばせるほど大きくて、ついついお湯を溜めてゆっくり浸かりました。翌朝のチェックアウトも12時と基本が遅く設定されているので、それも大変ありがたかったです。近くには飲食店やコンビニがあるので、外食などには困らないと思います。また京都に行く際は利用したいと思います。ありがとうございました!
    いっちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/11/26
    いっちゃん様
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    いっちゃん様にはごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    嬉しいお言葉を励みに、一層精進してまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 重水
  • 投稿日:2021/11/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    チェックアウト12時は、ゆったりできます。

    ホテル周辺に視界を遮るもなく京都市内が一望できて夜の京都タワーは最高。町並みもお食事処が多種多様で絶対満足。
    みっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/11/19
    みっちゃん様
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    みっちゃん様にはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 重水
  • 投稿日:2021/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    グループ、家族旅行にお薦めです。

    電話での対応、フロント、駐車場、どれをとっても丁寧で、サービスがよかったです。部屋も広くてゆったり過ごす事ができました。今回はホテルに着くのが、遅くなってしまったので、大浴場は使用できませんでしたが、部屋の風呂も、ユニットバスではなく、ゆったりと入る事ができました。また、機会があったら泊まりたいと思います。
    しのちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/11/19
    しのちゃん様
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    しのちゃん様にはご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 重水
  • 投稿日:2021/11/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    かずみんさんのクチコミ

    市内在住ですが初めて宿泊しました。充分な広さと清潔さがあって大変気持ちのいいホテルでした。また行きたいと思います。
    かずみんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/11/13
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    お客様にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2021/11/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高!

    お風呂が館内のスパを利用できて、とっても良かった。
    朝食も和洋種類も多く、とても美味しくいただきました。
    お部屋もベッドも大きさ充分!
    もちろんスタッフの方々の対応は◎
    にゃあちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は美味しいご朝食から
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/11/13
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    この度のご宿泊にご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2021/09/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    周りに視界を遮る物がなく眺め最高。

    部屋の作りが確りしていて凄く落ち着けます。
    京都タワーからほぼ京都の全貌が見え、夕暮れどきは最高おいでやす。
    みっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/10/04
    みっちゃん様
    この度は滞在のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    みっちゃん様におかれましては、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
    高層階でございましたら、五山の送り火もお楽しみ頂けるお部屋もございますので、
    ご機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。
    みっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2021/07/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    久しぶりの京都

    個々は京都に来るときは多く使っている。
    阪急の西院駅からすぐだし部屋も広さがちょうどよいし、静かな環境である。
    朝食もおいしいし、ジムのお風呂毛無料で利用でき足が延ばせる。
    最寄りにはコンビニ、あと食事するところが近くにいくらでもある。
    今回は徒歩5分位の「肉左衛門」とい所にいきトンテキを食べた。
    観光地に行くにもバス停が近く好きなところに便利に行ける。
    なお、河原町にも阪急電車で3駅目。穴場ホテル。部屋もきれいでお水サービスも有難い。
    ジムさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/07/12
    この度はリノホテル京都へ再訪いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見誠に有難うございます。
    お客様のご意見を励みに、今後もサービスの向上に邁進させていただきます。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸
  • 投稿日:2021/04/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    カップルにおすすめ。

    ホテルの周りに高い建物がなく景観がいい。部屋が広く、チェックアウト12時は、ゆっくり休めて魅力あり。
    みっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/05/08
    この度は数あるホテルの中より、リノホテル京都をご利用して頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    コストパフォーマンスも高く、大阪や嵐山、金閣寺といった観光地へのアクセスにも、
    大変便利なロケーションに位置している為、
    お客様には高評価を頂いております。
    お褒めのお言葉を頂戴し、御客様にはより一層満足して頂けるよう、
    これからも尽力する次第です。
    今後ともこのリノホテル京都を心より宜しくお願い致します。 リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2021/04/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    コスパのいいホテル!

    長期の出張で何度か利用しましたが、部屋も新しく綺麗で、何よりデスクが広くコンセントも複数あるので、仕事が捗りました。
    宿泊者は無料でできるジムのお風呂も、広くてサウナもあり、冬の京都で冷えた身体を暖めることができました。
    ホテルも駅から近く、周辺に飲食店や居酒屋も多く、また1階のセブンイレブンは品揃えも豊富で、利便性がとても高く、日々の暮らしに困ることは全くありませんでした。
    何より喫煙可能な部屋の設定があるのが、喫煙者には大変ありがたかったです。
    京都での仕事のたびに、何度もリピートして使っていました。また京都で仕事の際は、利用したいと思います!!
    けいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/05/08
    この度は数あるホテルの中より、リノホテル京都をご利用して頂きまして、
    誠にありがとうございました。お仕事でのご利用だったとの事で、無料スパなどが
    お客様のお身体を少しでも癒すことができれば、ホテルとしましては
    この上ない喜びでございます。
    お仕事、観光ともに大変便利なロケーションに位置してございますので、
    またご利用して頂ければと存じます。
    これからも御客様に愛されるホテルであり続けるよう努力して参りますので、
    リノホテル京都を心より
    宜しくお願い致します。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2021/04/03
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    チェックアウト

    素泊まり&13時チェックアウト 最上階特別フロアで過ごす至福の時間
    で予約してたのに、チェックアウト時間が12時でした
    なぜ、じゃらんのプランとホテル側が違ったのかわかりません
    あとは、満足でした
    せいぽんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 最上階 特別フロアで過ごす至福の時間
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/04/06
    この度はリノホテル京都にご宿泊を頂き誠に有難うございました。また私どもの不手際により、ご予定通りお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。大変お恥ずかしい事でございますが、初歩的な確認ミスにより、ご迷惑とお不便をおかけする結果となった次第でございます。今後は今回の事実を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。お客様におかれましては、今回の事もあり申し上げにくい事ですが、次回の京都へのお越しの際にもし宜しければ、またのご来館頂けますと有難く存じます。従業員一同、心よりお待ちしております。 リノホテル京都 宿泊部  松澤
  • 投稿日:2021/03/20
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    バス停が多い

    西院駅から徒歩で行けるのでとても楽だし、バス停が周りにたくさんあり、金閣寺などコスパ良く行けるので良いなとおもいます。景色が良い部屋が良いとお願いしたところ希望を叶えてくださいました。
    かれんさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/04/06
    この度はリノホテル京都にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。お礼の返信が遅くなり、
    大変恐縮でございます。次回、京都にお越しの際のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。リノホテル京都 宿泊部 松澤
  • 投稿日:2021/03/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    今回は 少し残念

    実家が近いこともあり、帰省時にゆっくりしたい時や
    環境を変えて仕事したい時に よく利用させて頂いてます。
    インバウンドで増えたホテルは壁も薄く 朝から掃除の音で起こされたりと
    いう所が多い中、ここは造りがしっかりしているのか、騒音も気にならず
    ゆっくりさせて頂けてます。 
    今回一つ残念だったのは、13時チェックアウトプランにしていたのにもかかわらず 12時過ぎたら 別料金になりますと電話が来て
    ホテルの方も外国人さんっぽい?感じだったので 納得出来ないまま仕方なく諦めてバタバタとチェックアウトしました。 日本人スタッフの方と情報の共有をお願いしたいです。 また、お世話になりますので、よろしくお願いします。
    かんちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/03/11
    かんちゃん様
    平素よりリノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではチェックアウト時間における対応で失礼があり、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎのところ、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。二度と同じことを起こさぬよう、社内で共有致します。
    今回のことに懲りず、かんちゃん様にはぜひともまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2021/02/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    久しぶりの京都

    コロナ禍、久しぶりの京都でお世話になりました。
    HPに朝食のことが書いてありましたので、利用しました。コンパクトのまとまった和食中心の朝食でしたが、大変満足でした。係りの方も感じの良いサービスでした。ごはんがめちゃ美味しくて、珍しくお代わりしてしまいました。以前はバイキングでした。コロナでこのような形になってるんでしょうね。食後のコーヒーサービスも有難いです。
    あと、フロントに申告すれば、すぐ横のジムのお風呂が無料利用できるのも有難い。部屋風呂はもちろんあるけど、ゆっくり足が延ばせるのは有難い。部屋もシングルでもそこそこ広いので良い。
    場所的に観光には非常に便利です。すぐ近くにバス停が5か所もあって色んな線が利用できるので、ほんと便利です。食事場所、コンビニ等近隣に山ほどある。
    阪急西院から徒歩1分だし、特急は止まらないけど、烏丸や河原町はすぐなので不便は感じない。
    フロントも親切で感じよい。
    ジムさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は美味しいご朝食から
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/02/17
    この度はリノホテル京都へご宿泊頂き、また貴重なご意見を聞かせて頂きまして誠に有難うございます。
    仰る通り、以前はバイキングではございましたが、現在の社会情勢を鑑みまして和食のセットメニューとさせて頂いてお入ります。
    お客様に喜んで頂けて、シェフを始めスタッフ一同とても喜んでおります。
    今後もお客様のご期待に沿えます様精進してまいります。
    お客様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸
  • 投稿日:2021/01/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    駅近で便利

    立地は最高だと思います。部屋は広めで空気清浄機も設置されてて安心でした。
    朝食もそこそこ美味しかったですが、朝からレストランスタッフ同士の雑談 聞こえない程度にして頂きたいです。
    キョロさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は美味しいご朝食から
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/15
    キョロ様
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    当ホテルの立地にお褒めの言葉をいただき、またお部屋に設置されている空気清浄機でご安心いただいたようで大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、プラズマクラスターイオンを発生する空気清浄機を全客室及び各階の廊下にも設置しており、宿泊のお客様よりご好評をいただいております。
    しかしながら、朝食会場のスタッフの雑談がお気になられた事、大変恐縮でございます。
    キョロ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善するようスタッフを再教育させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
    キョロ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
  • 投稿日:2021/01/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いつも

    京都に行く際は、毎回利用させていただいております。
    今回は早い時間にも関わらず、部屋に通してくださりありがとうございます。
    いつも落ち着いた部屋でゆっくりできます。部屋の照明が暗いのが不便でしたがデスクライトの角度が変えられ、暗さが解消されました。
    以前からおいてくださっている加湿空気清浄機が、今年ほどありがたいと思ったことはありません。消毒などどのようにしているか記載していただけると安心です。リモコンなど心配になりますので。
    また利用させていただきます。ありがとうございました。
    しまさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/10
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    励みになるご意見をいただきまして、大変嬉しく思います。お客様からのご意見を全スタッフで共有し、更によいサービスを目指していきたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 丸橋
  • 投稿日:2020/12/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂が良かった

    ジム併設のお風呂に入れるので、気持ち良かったです。
    食事はしていないので、分かりません。
    お部屋は、キレイでした。
    ひろしさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/05
    ひろし様
    この度は数多くある宿泊施設の中からリノホテル京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきました事感謝申し上げます。
    ひろし様には宿泊者様に無料でご提供しておりますスパとサウナをご利用頂けましたようで、大変嬉しく思っております。フィットネスエリア内にはジムとプールもあり、ご宿泊のお客様には特別料金にてご利用のご案内をさせて頂いておりますので、またご機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
    お部屋に関しましては「キレイ」とのコメントを頂きましてありがとうございます。当館と致しましても、多くのお客様から頂くご感想を元に更に快適にお過ごし頂ける客室づくりに励んで参る所存です。
    ひろし様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/12/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりの利用でした!

    かなり久しぶりに
    利用させてもらいました
    変わらず大変良かったです
    今回は私のスケジュール都合で
    1泊でしたが
    徒歩圏内に沢山の飲食店があり
    観光にも便利な場所なので
    連泊したかったです
    とにかく
    早くコロナが落ち着いて
    改めてゆっくりと来たいです
    今回もありがとうございます
    ひろのすけさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/12/24
    この度はリノホテル京都へ再度ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    今回のご宿泊もご満足いただけて何よりでございます。
    コロナ禍ではございますが、よいお年をお過ごしくださいませ。
    お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸