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クチコミ

お客様からお寄せいただいたお声です。

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
-
風呂
3.8
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
-
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ22

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/04/03
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    チェックアウト

    素泊まり&13時チェックアウト 最上階特別フロアで過ごす至福の時間
    で予約してたのに、チェックアウト時間が12時でした
    なぜ、じゃらんのプランとホテル側が違ったのかわかりません
    あとは、満足でした
    せいぽんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 最上階 特別フロアで過ごす至福の時間
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/04/06
    この度はリノホテル京都にご宿泊を頂き誠に有難うございました。また私どもの不手際により、ご予定通りお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。大変お恥ずかしい事でございますが、初歩的な確認ミスにより、ご迷惑とお不便をおかけする結果となった次第でございます。今後は今回の事実を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。お客様におかれましては、今回の事もあり申し上げにくい事ですが、次回の京都へのお越しの際にもし宜しければ、またのご来館頂けますと有難く存じます。従業員一同、心よりお待ちしております。 リノホテル京都 宿泊部  松澤
  • 投稿日:2021/03/20
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    バス停が多い

    西院駅から徒歩で行けるのでとても楽だし、バス停が周りにたくさんあり、金閣寺などコスパ良く行けるので良いなとおもいます。景色が良い部屋が良いとお願いしたところ希望を叶えてくださいました。
    かれんさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/04/06
    この度はリノホテル京都にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。お礼の返信が遅くなり、
    大変恐縮でございます。次回、京都にお越しの際のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。リノホテル京都 宿泊部 松澤
  • 投稿日:2021/03/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    今回は 少し残念

    実家が近いこともあり、帰省時にゆっくりしたい時や
    環境を変えて仕事したい時に よく利用させて頂いてます。
    インバウンドで増えたホテルは壁も薄く 朝から掃除の音で起こされたりと
    いう所が多い中、ここは造りがしっかりしているのか、騒音も気にならず
    ゆっくりさせて頂けてます。 
    今回一つ残念だったのは、13時チェックアウトプランにしていたのにもかかわらず 12時過ぎたら 別料金になりますと電話が来て
    ホテルの方も外国人さんっぽい?感じだったので 納得出来ないまま仕方なく諦めてバタバタとチェックアウトしました。 日本人スタッフの方と情報の共有をお願いしたいです。 また、お世話になりますので、よろしくお願いします。
    かんちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/03/11
    かんちゃん様
    平素よりリノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではチェックアウト時間における対応で失礼があり、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎのところ、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。二度と同じことを起こさぬよう、社内で共有致します。
    今回のことに懲りず、かんちゃん様にはぜひともまたご宿泊頂けますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2021/02/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    久しぶりの京都

    コロナ禍、久しぶりの京都でお世話になりました。
    HPに朝食のことが書いてありましたので、利用しました。コンパクトのまとまった和食中心の朝食でしたが、大変満足でした。係りの方も感じの良いサービスでした。ごはんがめちゃ美味しくて、珍しくお代わりしてしまいました。以前はバイキングでした。コロナでこのような形になってるんでしょうね。食後のコーヒーサービスも有難いです。
    あと、フロントに申告すれば、すぐ横のジムのお風呂が無料利用できるのも有難い。部屋風呂はもちろんあるけど、ゆっくり足が延ばせるのは有難い。部屋もシングルでもそこそこ広いので良い。
    場所的に観光には非常に便利です。すぐ近くにバス停が5か所もあって色んな線が利用できるので、ほんと便利です。食事場所、コンビニ等近隣に山ほどある。
    阪急西院から徒歩1分だし、特急は止まらないけど、烏丸や河原町はすぐなので不便は感じない。
    フロントも親切で感じよい。
    ジムさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は美味しいご朝食から
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/02/17
    この度はリノホテル京都へご宿泊頂き、また貴重なご意見を聞かせて頂きまして誠に有難うございます。
    仰る通り、以前はバイキングではございましたが、現在の社会情勢を鑑みまして和食のセットメニューとさせて頂いてお入ります。
    お客様に喜んで頂けて、シェフを始めスタッフ一同とても喜んでおります。
    今後もお客様のご期待に沿えます様精進してまいります。
    お客様の再度のご来館を心よりお待ちしております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸
  • 投稿日:2021/01/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    駅近で便利

    立地は最高だと思います。部屋は広めで空気清浄機も設置されてて安心でした。
    朝食もそこそこ美味しかったですが、朝からレストランスタッフ同士の雑談 聞こえない程度にして頂きたいです。
    キョロさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は美味しいご朝食から
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/15
    キョロ様
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    当ホテルの立地にお褒めの言葉をいただき、またお部屋に設置されている空気清浄機でご安心いただいたようで大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、プラズマクラスターイオンを発生する空気清浄機を全客室及び各階の廊下にも設置しており、宿泊のお客様よりご好評をいただいております。
    しかしながら、朝食会場のスタッフの雑談がお気になられた事、大変恐縮でございます。
    キョロ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善するようスタッフを再教育させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
    キョロ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
  • 投稿日:2021/01/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いつも

    京都に行く際は、毎回利用させていただいております。
    今回は早い時間にも関わらず、部屋に通してくださりありがとうございます。
    いつも落ち着いた部屋でゆっくりできます。部屋の照明が暗いのが不便でしたがデスクライトの角度が変えられ、暗さが解消されました。
    以前からおいてくださっている加湿空気清浄機が、今年ほどありがたいと思ったことはありません。消毒などどのようにしているか記載していただけると安心です。リモコンなど心配になりますので。
    また利用させていただきます。ありがとうございました。
    しまさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/10
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    励みになるご意見をいただきまして、大変嬉しく思います。お客様からのご意見を全スタッフで共有し、更によいサービスを目指していきたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部 丸橋
  • 投稿日:2020/12/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂が良かった

    ジム併設のお風呂に入れるので、気持ち良かったです。
    食事はしていないので、分かりません。
    お部屋は、キレイでした。
    ひろしさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2021/01/05
    ひろし様
    この度は数多くある宿泊施設の中からリノホテル京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきました事感謝申し上げます。
    ひろし様には宿泊者様に無料でご提供しておりますスパとサウナをご利用頂けましたようで、大変嬉しく思っております。フィットネスエリア内にはジムとプールもあり、ご宿泊のお客様には特別料金にてご利用のご案内をさせて頂いておりますので、またご機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
    お部屋に関しましては「キレイ」とのコメントを頂きましてありがとうございます。当館と致しましても、多くのお客様から頂くご感想を元に更に快適にお過ごし頂ける客室づくりに励んで参る所存です。
    ひろし様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/12/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりの利用でした!

    かなり久しぶりに
    利用させてもらいました
    変わらず大変良かったです
    今回は私のスケジュール都合で
    1泊でしたが
    徒歩圏内に沢山の飲食店があり
    観光にも便利な場所なので
    連泊したかったです
    とにかく
    早くコロナが落ち着いて
    改めてゆっくりと来たいです
    今回もありがとうございます
    ひろのすけさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/12/24
    この度はリノホテル京都へ再度ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    今回のご宿泊もご満足いただけて何よりでございます。
    コロナ禍ではございますが、よいお年をお過ごしくださいませ。
    お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 松丸
  • 投稿日:2020/11/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    カップルにおすすめ

    チェックアウトが12時は、なかなか無いホテルのサービス。秋~冬にかけては、京都の至る所で夕方からの夜中までのイベントも多く見学しても翌日ゆっくりできるし最高。部屋も重厚感があり落ちつけまけ。
    みっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/27
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大変励みなるご意見をいただき、また快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思います。お客様からのご意見に甘んじることなく、更にご満足いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部
    丸橋
  • 投稿日:2020/11/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもよかったです!

    フロントの方もすごく丁寧でお部屋もめちゃくちゃきれいでした!!
    あえてゆうならお部屋の電気がちょっとくらいかな?と思いました!
    きよみさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/24
    きよみ様、この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    当館にご満足いただけた旨のお声をいただきまして、有難うございます。
    部屋の明るさにつきましては電気スタンドの貸し出しも行っておりますので
    もし、またお越しいただける予定がございましたら、ご活用いただけたら嬉しく思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 ソ ヨンフ
  • 投稿日:2020/11/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂が、良かった

    大浴場に入れたのが良かったです
    朝食は、食べていないので、分からないですが、次の機会があれば、食べてみたいです
    ひろしさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/16
    ひろし様、この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    励みになるご意見をいただきまして、大変嬉しく思います。
    それではひろし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 ソ ヨンフ
  • 投稿日:2020/11/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    また利用したい!

    利便性、コスパ、清潔感、トータル的にかなり満足のいくホテルだと思います。
    立体駐車場が併設されているので、車利用の私達は本当に助かりました。電車やバス利用の方でも駅から徒歩3分程の距離です。
    1階がセブンイレブンとモス、地下や隣に飲食店が多数あるので、どんな利用目的でも満足できると思います。
    部屋も広く使いやすいですし、水回りのリフォームがされており、清潔で綺麗で使いやすいです。
    ただ残念な事が一つあり、冷蔵庫が無く、保冷庫のような物しか無かったことです。この季節なので許容範囲内でしたが、これだけ満足のいくホテルなのに不思議な気分でした。エグゼクティブフロアには冷蔵庫があるのかも知れませんが・・
    とはいえ、京都に泊まる時にはまた利用させて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
    ルンルンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/11
    ルンルン様
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご記述頂きました通り西院駅に近い立地で、周辺にも多くの飲食店が立ち並んでおります為ご宿泊のお客様にも大変ご満足頂いております。阪急電車やバスでの移動をして頂く際も大変便利な場所でございます。
    冷蔵庫の件に関しましては、ルンルン様から頂きましたご意見をもとの社内で検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただきました事感謝申し上げます。
    ルンルン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    キングサイズベットは最高です。

    お部屋が広くて広いベッドのお部屋が好きなので、大満足です。
    京都京都タワーが見えました。
    いまちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    エグゼクティブルーム8階がおすすめです。

    最高の宿泊ができました。
    エグゼクティブ8Fを選びました。
    2ベット&2ソファーベットの広々したルームでなんといってもお風呂が日本式で身体を洗う場所があります。
    バスタブはゆったりしています。
    スケートの大会で利用しましたが、パーキングの警備の方には大変お世話になりました。
    24:00~07:00までりったいちゅうしゃじょうのシャッターが閉まるのですが、無理を言って早朝出し入れしてもらえました。
    嫌な顔せずに対応していただきました。
    おもてなしの姿勢が嬉しかったです。
    良い成績だった事を伝えるといっしょに喜んでもらえました。
    ありがとうございました。
    いまちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/11
    いまちゃん様
    この度は数多くある宿泊施設の中からリノホテル京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    いまちゃん様にご予約頂きましたお部屋は当ホテルで1番広いリノツインというお部屋でございまして、お風呂の広さもアピールポイントの一つにさせて頂いております。スケートの大会でお疲れの所、大きなバスタブでリラックスして頂けていたら嬉しい限りでございます。
    パーキングスタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。担当者にも今回頂きました内容をぜひ共有させて頂きたいと思います。
    ご機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
    いまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/10/29
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    綺麗でコスパ良し。

    駅から近く、周りに店やコンビニがあって便利です。
    室内も綺麗で清潔感ありです。
    次回も利用したいホテルです。
    Panchoさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/07
    この度は数あるホテルの中より、このリノホテル京都をご利用して頂きまして、
    誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し感謝しております。
    金閣寺や嵐山など観光地の拠点としまして好立地な為、様々なお客様にご利用して頂いております。このようなお客様からのお言葉に慢心せず、より満足して頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも引き続きリノホテル京都のを宜しくお願い致します。宿泊部 橋本
  • 投稿日:2020/10/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋よし、交通の便もよし、コロナ対策もよし!

    家族旅行で毎年使わせて頂いています。
    お部屋も綺麗でしっかりと掃除が行き届いていています。
    そしてバス亭や駅も近くにあり交通の便も良いです。
    今回、GoTOで早速使わせて頂きましたがロビーに体温検知器の設置や各階含めてアルコール消毒液の設置もしており、コロナ対策万全でした!
    ゆうりんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/03
    ゆうりん様
    平素より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    コロナ禍で大切なお客様に安心してご滞在頂けるよう尽力させて頂いております。しばらく休業させて頂いておりましたホテルのご朝食も席数を減らして10月8日から営業を再開させて頂いております。ゆうりん様をはじめ、多くのお客様から頂いているご感想を元により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
    ゆうりん様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/10/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地が最高!

    部屋が綺麗で接客もよく、交通も便利で
    周りにもたべもの屋さんも多いので大変便利でした。また泊まりたいと思います。
    ディーシスさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 出張
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/11/03
    ディーシス様
    平素よりリノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご記述頂きました通り、西院駅近くに位置しております当ホテルの付近には多数の飲食店が立ち並んでおり、最近ではタピオカ屋さんやバーガー屋さん等新しいお店がオープンしております。またご来館頂いた際には、ぜひフロントまでお尋ねくださいませ。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    ディーシス様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/09/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    大きな駐車場が魅力

    大きな駐車場が横にあるので駐車場を探さなくていいのがいちばんの魅力。
    コンビニやご飯を食べるところも近くにありこまりません。
    またチェックあうとが12時なのもゆっくりできていいです。
    さやかさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/09/29
    さやか 様
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館だけではなく、近隣の色んな施設及び交通の便利性に関してのお褒めの言葉
    まことにありがとうございます。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/09/06
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    いたって普通のビジホです。

    建物自体は新しくはなく、築年数はそこそこ経っているのかなという感じですが、部屋の水回りや内装はリノベーションされているのか、古びた感じはしなかったです。
    受付の接客は普通です。
    過度な気遣いもなく、かといって横柄な態度でもなく。
    淡々と事務的にこなされていました。
    少し気になったのが、到着時に全員の消毒と検温をされるのかと思いきや、特に何も言われず、ただ受付の前に消毒と検温の機械が置いてあるだけ。
    もし万が一、体調不良のかたが宿泊に来られたとしても見落とす可能性が大きいなと感じました。
    あと残念だったのはレイトチェックアウトのプランで申し込んだのですが、チェックアウト15分前にフロントから間違えて催促の電話。
    こちらがそれを伝えると「申し訳ありません」と言われました。
    人間だし間違う事もあります。
    仕方のない事なのですが、チェックアウトの際にその旨をもう一度「先程は申し訳ありませんでした」と一言でも添えてもらえると、客としても最後まで気持ちが良く、また来ようかな。と思えるのではないかと思いました。
    あと少しの気配りが欲しいと思うホテルでした。
    機会があれば再訪しますが、進んで定宿にしようと思えるホテルではありませんでした。
    ヒロさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 最上階 特別フロアで過ごす至福の時間
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/09/23
    ヒロ様
    この度は当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
    返信が遅れまして大変申し訳ございません。
    この度は検温と消毒のご案内漏れにてヒロ様にご不安な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。このような時期だからこそ私共の不手際がお客様からの信頼を損ねてしまうことを自覚し、スタッフ一同再度徹底してまいります。
    また、レイトチェックアウト・プランでのご宿泊にも関わらず、お電話してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。スタッフの引継ぎ不足により発生したこの度の件も社内で共有させていただき、二度と発生することのないよう再発防止に努めてまいります。
    本来であれば、ヒロ様にお会いしたチェックアウトの際にお詫び申し上げないとならないところ、大変失礼をいたしました。
    ヒロ様にご満足いただけなっかったことを真摯に受け止め、今後さらに気を引き締めて業務に取り組みお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
    京都にお越しの際は、是非リノホテル京都にてお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    リノホテル京都
    宿泊部 金
  • 投稿日:2020/08/19
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    ジムとプールがあるホテル

    京都で西国巡りのために利用させていただきました。
    旦那が筋トレにはまっているのでジムがあるホテルがいいと思い、リノホテルさんにしました。
    ジムとプールは別料金ですが、普通のスポーツジムと変わらないくらいマシンがあり、プールも含まれているので妥当だと思います。
    スパのシャンプーが安物すぎて残念。髪がパシパシになりました。
    駅近で、近所にお店もたくさんあり、立地はとてもいいと思います。
    みこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/09/05
    この度は数あるホテルの中より、リノホテル京都をご利用していただき
    誠にありがとうございます。ジムまでご利用して頂き感謝しております。
    スパのご利用に関しましてはご不便をお掛けし、
    申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴し、
    今後も皆様のご期待に少しでも沿えるようスタッフ一同尽力してまいりますので、
    リノホテル京都をこれからもどうぞよろしくお願いいたします。
    また京都に来られた際にはぜひ心よりお待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2020/07/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夏越しのお祓い!お参り!

    以前から利用していますが、今回は、広いお部屋で大満足でした。お風呂が、素敵でした。
    また、よろしくお願いします。
    ひこばえさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/07/30
    ひこばえ様
    この度もリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お泊り頂きましたお部屋はリノツインという当館で最も広い客室でございまして、お風呂の広さが自慢でございます。この度はひこばえ様にこちらのお部屋で快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後も京都へお越しの際はぜひご利用頂けますと幸甚でございます。
    ひこばえ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2020/06/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夜到着しても親切でした!

    自分の体調療養も兼ねて嵐山の自然を散策目的に宿を取りました。中学高校生2人連れ+旦那との計大人4人ベッドが必要な為、4ベッドルームを予約。画像が無いので本当にベッド4なのか不安と予約時コメント入れたところすぐに4ベッド使用時の部屋の画像を返信していただき親切な対応でした。フロントでは嵐山への行き方を尋ねると嵐電に乗るとよい事など紙を渡して頂けました。夜10時着の翌朝9時頃チェックアウトで嵐山へ向かいました。駐車場が一泊代金(1500円)と次の日の12時以降は宿泊者は30分110円加算の為、4時頃まで借りました。チェックアウト後違う場所で駐車するよりお得だと思います。朝食はこの時期の為お休みでしたが、また車での京都旅行の際は候補になります!ぐっすり眠れました。ありがとうございます
    えりぽんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり&13時チェックアウト】 至極のひとときをこころゆくまで
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2020/06/12
    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとございます。
    お客様にご満足いただけました事を、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
    今後も、お客様にご満足いただけますよう、一層努力していきます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 ソ ヨンフ