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クチコミ

お客様のお声 一覧

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(朝食)
4.2
接客・サービス
4.4
風呂
4.2
料理(夕食)
-
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ107

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/01/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    年末年始旅行

    ホテルの立地条件と市バスの使い勝手は最高でした。
    ただ、残念だったのは、年末年始に行ったので、ホテルがお忙しかったのか、部屋の清掃が年末だけなぜかシャワーの給湯温度が水になっていて、コンタクトを外してしまうと全く見えないので、とても寒い思いをしたのと、初日にコンタクトが入っているうちに確認したシャンプーとリンスとボディソープの順番が変わっていたのにも気づかずボディソープで頭を洗ってしまい髪がボサボサになってしまいました:(;゙゚'ω゚'):残念
    幸さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/01/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    部屋の絵が気持ち悪い

    お部屋に飾ってあった絵が気持ち悪くて、とてもびっくりしました!女性の髪の毛と首が植物になっているのですが、本当に化け物のようで、2泊もこの絵を見ないといけないのが苦痛でした。
    様々な方が宿泊するのですから、もっと差し障りのないものの方がいいと思いました。
    お風呂にカビがあって、不快でした。なぜお掃除しないのでしょうか。
    マリーナさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
  • 投稿日:2019/01/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ルームの清掃が細部まで行届いていい部屋でした。

    全て満足しました。接客も施設もまた秋に利用させて頂きたいと思います。
    PS
    駐車場の係の方も感じが良かったですよ。
    なおさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
  • 投稿日:2019/01/05
    4
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    広々な部屋でゆっくり

    観光に泊まりましたが部屋が広々していてゆっくりと寛げました。但しトイレの悪臭かユニットバスの中が充満していたので清潔感かもう少しです。
    コンビニが1階とか、近くには食事出来る所が在り大変便利でした。
    残念なのは立地条件が観光場所とか京都駅など、何処に行くのも遠くてバスと電車の利用しないと行けません。仕方ないのでバス一日券を買いましたが、600円と安くて助かりました。
    マツケンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
  • 投稿日:2018/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵なフロント・きれいな大浴場

    阪急の西院の駅からすぐで、大きな荷物を持っていてもとっても楽。フロントの女性が、電話でのご対応・チェックインの時のご対応ともに非常に明るく丁寧で素敵な接客をしてくださり、心がほっこりしました。部屋へ上がる時、エレベーターを呼んでドアを手で押さえていてくださるなどのVIP待遇(?)もして頂きました。部屋は明るくて広くてとてもきれいでした。またとても静かで、ゆっくりと休めました。空気清浄機も装備されていました。きれいな大浴場に入ることができ、歩き疲れた体を手足を伸ばしてゆっくりと浸ることができました。朝食も素晴らしく、種類が多く和洋取り揃えていました。特にパンがおいしく何回もおかわりし、大満足でした。本当にありがとうございました。また泊まりたいと思います。
    サトチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/01/08
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ゆっくりとおすごしいただけたとのことで、私共も大変嬉しく思っております。
    また、スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴できましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    お風呂やレストランにも足を運んでいただき、ありがとうございます。
    レストランでは期間限定ランチなどをご提供しておりますので
    ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上につとめて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    アクセス抜群!利便性抜群!居心地抜群!の三拍子揃ったホテル

    ①アクセス)年末に四国からの家族旅行。初日の夜に神戸在住の長女が途中から合流しましたが、阪急西院駅すぐそばでアクセス抜群。また3日間京都市内を観光しましたが、阪急、嵐山電鉄、市営バス停と全て近くにあり、どこに行くにも大変便利。家族も大満足で、これから拠点にしたいホテルでした。
    ②利便性)ホテル1階にコンビニ。地下1階には居酒屋があり、利便性抜群!また、周囲に飲食店も多く、穴場的なお店も堪能しました。
    ③ホテル)改装しているので、フロアも居室内もシンプルだけどメッチャ綺麗。すごく居心地が良かったです。また、従業員さんの応対も大変親切でした。駐車場担当のオヤジさんとの会話も楽しかったです。
    結果、大満足の家族旅行となりました。
    田舎に住んでいるので頻繁に京都旅行は出来ませんが、お金が貯まったら次回もリノホテル京都にお世話になるつもりです!ありがとうこざいました。
    むっちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/01/08
    この度はリノホテル京都にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
    アクセスや施設に関するお褒めの言葉をを頂戴でき、
    スタッフ一同大変励みになります。
    また、遠方より当ホテルに足を運んでいただけましたこと、
    大変嬉しく思っております。
    周辺には様々な観光地やスタッフおすすめの飲食店などがございますので
    次回お越しの際はぜひご案内させて頂ければと存じます。
    再びお客様にお会いできますことを心より、
    お待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/12/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    久々だけど良かったです!

    いつも利用直前予約なので、ここは中々予約が取れず、久々に予約が出来、ポイントも利用して大変安く利用出来て助かりました!部屋も清潔で良かったです!
    B♭m7さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/01/07
    いつもリノホテル京都にご来館頂きまして
    誠にありがとうございます。
    再びお客様に足をお運びいただけましたこと、
    大変嬉しく思っております。
    お忙しい中お客様の声を頂戴できましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    また京都にお越しの際はぜひ
    リノホテル京都にお立ち寄りくださいませ。
    お客様にまたお会いできますことを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/12/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    wonderful staying place

    This is my first time to travel in Kyoto. I am so surprised that the hotel has a wonderful location and price. And especially that the spa facility is also fantastic for free. There is no second choice for next visit in Kyoto, it must be the Rhino.
    elinngさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/29
    Thank you for staying with us.
    We are very happy about your comment.
    If you come to Kyoto again, please choice Rhinohotek Kyoto.
    We hope taht we are going to see again.
    Rhinohotel Kyoto
    Kotani
  • 投稿日:2018/12/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いつも本当にありがとう

    先月に続いて
    今月もまたまたお世話になりました。
    今回は
    グレードアップまでしていただき
    息子も大変喜んでいました。。
    泰吉さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/29
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうごじざいます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして誠に感謝申し上げます。
    ご滞在中もご子息様と共に快適に過ごされましたようで安心致しました。
    お部屋もお気に召されましたようで何よりでございます。
    これからも全てのお客様に満足して頂くように従業員一同、切磋琢磨させて頂く次第でございます。
    この度は温かいお言葉を頂戴致しまして、重ね重ね感謝申し上げます。
    次の機会にも是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/12/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素晴らしいサービス

    シングルルームに泊まりました。部屋はきれいで広くてソファーもありました。お風呂は隣りのフィットネスの大風呂を無料で利用できました。ホテル内からフィットネスの受付への出入口があり、受付でフェイスタオルとバスタオルを無料で借してくれました。朝食のバイキングは品揃えも豊富で美味しかったです。この値段でこれだけのサービスは驚きです。京都へ来たらまた利用したいです。
    しんちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/26
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きましてありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで安心致しました。
    お部屋の清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
    ご朝食もお客様のお口に合いましたようで担当スタッフも大変喜んでおりました。
    もしまた京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/12/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗なホテル

    安くはないですが、ジム(別料金)があるので、利用させて貰いました。今回は利用できなかったので、また次の京都出張でリピートしたいと思っています。
    また、コンビニがビル内にあり、重宝しました。
    がくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/25
    この度はリノホテル京都にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    ジムの方にも足をお運びいただき、ありがとうございます。
    お仕事や旅の疲れをしっかりとって頂ける、お風呂もございますので
    次回お越しの際にぜひお立ち寄りくださいませ。
    また、施設に関するご意見も頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様にゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、
    サービスの向上につとめて参ります。
    お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/12/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    部屋がきれい

    部屋が綺麗でした。
    清潔感があり、また利用したいと思いました。
    別途料金がかかりますが駐車場もあり、車の出し入れも出来たので
    非常に助かりました。
    きょんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/17
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃につきましてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
    又、ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで安心致しました。
    今後も全てのお客様により満足を頂けるように従業員一同、切磋琢磨していく所存でございます。
    もしまた京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/12/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    宿泊した部屋の快適さ

    阪神鉄道の駅から徒歩で2~3分の利便性抜群の所在。スタッフの迅速対応での気持ちの良さを感じ取れた。部屋は禁煙で清潔感がありスペースもゆとりもあり最適。ホテルの周りには飲食店が多く散在しており、夜食の飲食にはこと欠かさなかった。また時間には制限があったような気がするが、大風呂はとても爽快感があります。近郊には観光スポットも多く如何にも京都と云う実感が湧いてきます。
    スタンウエィさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/12
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。大阪や京都・河原町にもアクセスの良い阪急電車の西院駅からは徒歩数分の場所にホテルがございます。スタッフの対応やお部屋の広さをお褒めいただき、嬉しく思っております。大浴場というほど広くはございませんが、お部屋のお風呂よりはごゆっくりご入浴いただけるスパで旅のお疲れも癒していただけたようで安心いたしました。またこちらへお越しの際は是非、当ホテルをご利用ください。お忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
    リノホテル京都
    芦田
  • 投稿日:2018/12/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホスピタリティの高いホテル

    素晴らしいの一言。
    コストパフォーマンス、ホスピタリティともに満足できる
    稀有なホテル。上洛の際の常宿にしています。
    デュナミスさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/10
    いつもリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。
    遠方より足をお運びいただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後もお客様にゆっくりとおすごしいただけますよう、更なるサービスの向上にむけて
    精進して参ります。周辺のお店やおすすめのスポットなど様々な情報をお届け致しますので、
    何でもお気軽にお問い合わせくださいませ。京都にお越しの際、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    次回、またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中お声をいただき、誠にありがとうございました。
    リノホテル京都  別所
  • 投稿日:2018/12/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良いサービスありがとうございます。

    部屋は広くいいのですが、室内の全体が暗かったです。
    バスルームは適度な大きさに足を伸張に良かったです。
    駅から近いアクセスが良かったです。
    ヨンフィさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/08
    ヨンフィ様
    この度は数多くある宿泊施設の中からリノホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ヨンフィ様におかれまして、客室の広さ、バスルーム、アクセスの良さにご満足頂けましたこと嬉しく思っております。室内照明の暗さに関しまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後、ヨンフィ様のご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
    改めまして、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    ヨンフィ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2018/11/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てに満足

    私の部屋の要望や、観光に関しての質問も、スタッフの方々の対応は丁寧で的確でした。部屋も綺麗で清潔感あり。立地的にも全てにおいて、この金額であればパーフェクトです!
    ほかのホテルもこのホテルに見習って欲しいくらいです。
    いろいろありがとうございました。京都の定宿決定です。
    たこちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【嵐電1日乗車券付き】嵐山に行こう♪路面電車で巡る京都
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/01
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館にはもったないほどのお言葉を頂戴致しまして、至極恐縮でございます。
    全てにおいて、たこちゃん様にご満足頂けましたことを従業員一同喜んでおります。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるように従業員一同、切磋琢磨と励んでいく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    たこちゃん様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/11/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    快適でした

    二度目です。ホテルは西大路四条の交差点付近にあり迷わず行けました。
    地下鉄利用は出来ませんが、交差点に各方面へのバスが来るので困りません。朝食も美味しくいただきました。地下の居酒屋で夕食をとりました。疲れていたので外へ出なくてよいのはいいです。ユニットバスはやはり狭いですね。夫はジムのお風呂を利用して気に入ったようです。お水のサービスやコンビニがあることなどうれしいです。また利用したいと思います。
    雪さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/29
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして至極恐縮でございます。
    また朝食やフィットネスクラブについてお褒め頂きまして心より感謝申し上げます。
    今後お客様により一層満足して頂くように従業員一同切磋琢磨していく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/11/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高なおもてなし。いつもありがとうございます。

    今年3回目。
    ホントに最高のおもてなしに感謝しかないです。
    パーキングの方も
    いつも親切に誘導してくださるし
    フロントの方もとても親切だし。。。
    予定時間よりかなり早く到着したのにもかかわらず
    すぐに部屋に通してくださりありがとうございます。
    これからも
    年に何度か京都に行く事があると思いますが
    その時は絶対リノホテルさんに宿泊予約したいと思います。。
    中々空室がないのがツライけど。笑。
    泰吉さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/26
    泰吉様
    2018年、3度目のご利用誠にありがとうございました。
    泰吉様からお褒めの言葉を頂き、これからもお客様の旅の思い出作りのお手伝いができたらと存じております。紅葉シーズン等、ご予約の際にご不便をおかけすることもあるかと存じますが、今後ともリノホテル京都をご利用いただけると幸いでございます。
    次回も泰吉様をお迎えできることを楽しみにお待ち申し上げております。
    この度も当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2018/11/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    二度目の利用です。

    前回、夫婦二人なので経費削減でコスパ&口コミの良いこちらのホテルを利用させてもらいました。やはり口コミ通りお部屋も綺麗で受付の対応もよくパーキングも観光も便利よくお部屋もグレードアップしていただき気持ちよく宿泊できました。
    京都へ来たらここと思っていたので、今回も夫婦で息子の引越し観光を兼ね宿泊することにしました。
    大型車で行ったのでリノ隣のパーキングは入らずで、丁寧な対応で
    パーキングの説明がありました。
    お部屋も綺麗でしたが、今回は、残念なことに浴室と洗面台に髪の毛が落ちていたのが残念でした。
    今回は朝食は、ビュッフェの利用もさせていただきました。
    お味噌汁が、インスタントぽいのが残念でしたが、後は美味しく頂けました。サラダと和食が特に美味しかったです。
    また、京都へ来たらこちらのホテルを利用したいと思います。
    りっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆当日限定 素泊まりプラン☆
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/22
    この度はリノホテル京都にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃に関しまして、お客様にご不快なおもいをさせてしまいましたこと
    お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    お客様に快適におすごしいただけますよう、
    改めてスタッフ一人一人の意識を高め、サービスの向上につとめて参ります。
    ご朝食に関する貴重なご意見もいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    お忙しい中お声をいただきまして、誠にありがとうございました。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参る所存でございます。
    またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/11/15
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    リーズナブルで大変満足しました

    親子3人で利用しましたが、全てにおいて満足できました。
    京都中心部から少し離れていますが、静かで立地的には地下鉄駅にも近く全然問題ありませでした。
    トラベラーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/17
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様から頂きましたお褒めの言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
    ごゆっくりおすごしいただけたとのことで
    とても嬉しく思っております。
    当館は、周辺の観光地へ足を運んで頂きやすくなっております。
    次回、京都にお越しの際はぜひ
    スタッフおすすめの観光地やお食事どころのご案内を
    させていただければと存じます。
    またお客様にお会いできますことを
    心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子供の受験に付き添い旅

    初めての利用でしたが、とても満足しました。
    子供の受験があり京都で宿泊しましたが、土地勘が無く受験会場への交通手段に迷っていると相談してところ、タクシーの手配等、丁寧に対応して頂きました。
    ツインルームの利用でしたが、広さ、清潔さなど大変満足しました。ホテルはセブンイレブン、モスバーガーが隣接していたので買い物等大変助かりました。
    また京都へ行く時には利用させて頂きたいです。
    めーちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/09
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    大切な場面で当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
    対応に関するお褒めの言葉を頂戴できましたことは
    スタッフ一同大変励みになります。
    遠方より足をお運びいただき、ありがとうございました。
    京都にお越しの際はぜひまた、お立ち寄りくださいませ。
    お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりにホテルでご飯おかわり

    京都の旅行で、1泊しました。
    とにかく、朝食がどの品も美味しかったです。
    特に御飯は、甘くて噛みごたえも丁度よく、おかわりしていまいました。
    あと、チェックイン前に荷物を部屋に運んでいただきました。
    ロッカーが近隣に少なかったので、大変助かりました。
    また、京都に行ったときには、必ず泊まらせてもらいます。ありがとうございました。
    ようさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/28
    この度はリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様から頂戴しましたお褒めの言葉は、ぜひレストランにお届け致します。
    お客様にご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    周辺にはスタッフおすすめの飲食店や、アクセスが便利な観光地も数多くございます。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。
    京都にお越しの際はぜひまた、リノホテル京都に足をお運びくださいませ。
    お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    利便性の高いホテルです

    部屋は清潔感があり、落ち着けました。イートインスペースがある大規模コンビニがあり、とても良かったです。
    まーちん3さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/28
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、立地やお部屋に関するお声を頂戴できましたこと
    大変嬉しく思っております。
    お客様からのお声のひとつひとつが、私共の励みになります。
    2階にございます、レストランではランチ営業なども行なっております。
    次回お越しの際、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    全てに大満足でした!

    夜のスポーツ観戦のためにアクセスがよく駐車場も完備のホテルを出発前夜に予約したのがこちらのでした。空き時間の観光のためにチェックイン前の駐車が可能か予約時に書き込んだらすぐに直接電話でご返答いただき安心して利用させてもらいました。快く荷物も預かってくれチェックイン時には既にお部屋に荷物も運ばれていました。なおかつお部屋に空きが有ったようでグレードアップまでしていただき本当に素敵なお部屋を最高のコスパで利用でき次の京都旅行も是非利用させいただきたいと夫と話しながら帰途ついた次第です。夫はサウナや大浴場が利用できたことにも満足していましたが従業員の方がみなさん申し分ない接客技術をお持ちでリピート願望の大きな要因となったことも付け加えさせてもらいます。大変お世話になりました。
    いもけんぴさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/19
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変喜ばしく思っております。
    今後も、より一層お客様に満足いただけますよう、誠心誠意励まさせていただきます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2018/10/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変快適に過ごさせていただきました

    初めて利用させていただきました。学生時代に右京区に在住しており、その頃からあったホテルなので建物が古いのかと思いきや、リニューアルされているようで大変清潔感のある建物内やお部屋でした。西院駅からの街歩きの拠点として利用させていただきましたので、疲れた足腰を癒やすのに、大浴場は大変有り難かったです。建物1Fのセブンイレブン(結構な大型店舗)もポイント高いです。
    夜に少々困ったことがありフロントに電話で相談したのですが、即座に対応いただけました。駐車場の案内係の方や朝食会場の方々など、感じの良い対応をいただける方が多いのが、人気のある秘訣なのでしょう。季節がよくなればなかなか予約も取りづらくなるかとは思いますが、またいずれお世話になるかと思います。ありがとうございました。
    MKさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/19
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    お客様にご満足頂けるサービスをご提供できましたことを、
    スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
    今後も、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
    行楽シーズンには、お客様にご不便をおかけいたすこともございますでしょうが、
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2018/10/13
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちの良い接客

    部屋もゆっくり出来る雰囲気で落ち着けて良かったです。
    接客の対応も丁寧で気持ちよく過ごさせて貰えました。
    ありがとうございました。
    あきちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/16
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    レストランではヘルシーな野菜を取り入れた様々な料理をお楽しみ頂けます。
    フィットネスにございますお風呂もゆったりとおすごしいただけますので
    ぜひまた足をお運びくださいませ。
    お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上につとめて参ります。
    またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    喫煙の部屋

    急な宿泊になったので、喫煙の部屋に泊まりました。空気清浄機など、ガンガンに回していただき、ありがたく思いました。ただ、やっぱり、入室したときに臭いが残っているのが分かりました。予約後、空室状況を見てると禁煙の部屋が空いてたので変更の依頼をしましたが、部屋が空いていないと変更されませんでした。残念に思いました。
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/15
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のご要望に沿ったお部屋を用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
    今後のサービス向上に努めるにあたり、しっかりとお客様のお声を受け止め、
    ご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    便利な場所にあるホテルです!

    阪急電車京都線の西院駅に近く、周辺には飲食店も多く、1階にはコンビニエンスストアーもあり、深夜でもホテル近くにタクシーが待機していて、大変便利な場所にあるホテルでした!
    B♭m7さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/13
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテル内の施設や立地にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また京都市内にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2018/10/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    京都旅行で利用

    3泊4日の旅行で利用させて頂きました。
    お部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でくつろぐことができました。
    特にお風呂は2人でも入ることが出来るくらい広く、1日の疲れを取ることが出来ました。ただ、お風呂掃除がされてないのか、汚れたままだったのが気になりました。あと、トイレの匂い?も気になりました。
    近くに飲食店が多く、コンビニが一階にあるのも高ポイント。
    プランで市バス1日券が宿泊分付いていたのも良かったです。
    料金の割にはステキなホテルで、また旅行の際には利用させて頂きたいと思います。
    ユウキさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【京都市バス1日乗車券付き】市バスで周遊!京都旅行♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/06
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お風呂の清掃に関しましてご迷惑をお掛けしていたようで誠に申し訳ございません。
    まずは深くお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないように清掃担当のスタッフにこの件をお伝えさせて頂きます。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    しかしながらこのようなことにも関わらず、数多くのお褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。ご提供させて頂いたお部屋もお客様にお気に召されましたようで何よりでございます。
    もしまた京都にお越しになられる際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/10/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京都で第一選択のホテル

    5回ぐらい泊まりました。近くの繁華街と電車の駅、1階のコンビニ、駐車場と立地は最高です。そんな中でも部屋は清潔で静かに過ごせ、か係りの方の応対も良く、ゆっくりできます!
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/04
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
    当館がお客様の旅の拠点になりましたこと、大変感激を受けております。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるような接客やサービスを従業員一同心がけていく次第でございます。
    もしまた京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用頂ければ、大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷