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クチコミ

お客様のお声

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.4
料理(夕食)
-
風呂
4.2
接客・サービス
4.1
料理(朝食)
4.3
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ37

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/11/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    金曜日宿泊で激安

    ホテルとしては清潔に掃除も行き届いていて良いです。飲み会後に宿泊させてもらいましたが、気軽に何の不満もなくゆっくりできますようまた利用したいです。
    まま2さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 出張
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/11/16
    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同喜ばしく思っております。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
    次回のご来館をこころよりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2019/11/06
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    普通です。

    駅からも近く、周りにも飲食店等があり立地は最高です!
    部屋は狭いですね。
    全体的に普通のホテルです!
    英輝さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/11/11
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都を選んで頂きまして、大変感謝しております。
    こういったお褒めの言葉を頂き、感激でございます。いたらぬ所もございますが少しでも、
    皆様に気に入って頂けるホテルでいられるよう頑張っていきたいと思っております。
    また宜しければご利用して下さいませ、お待ちしております。
  • 投稿日:2019/11/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    安定の

    何回か宿泊していますがいつも気持ちよく宿泊しています。本当にありがとうございます。このホテルの魅力はなんといっても部屋でラジオや音楽を流せること。いつも聞いてはリラックスさせてもらってます。また大浴場はホテルにはないのですが2階のすぐ隣にフィットジムがあるのでその大浴場とサウナが宿泊者は無料で利用できます。このサービスはとてもいいと思います。ゆっくり疲れをとることができます。最後に今回もゆっくりできました。ありがとうございました。ただ、残念なことはいつも接客が女性の方の方が愛想がよくて接客が丁寧なので男性陣にも頑張ってもらいたいです。また宿泊したいと思いますのでどうぞよろしくお願い致します。
    ハッピーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/11/08
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また大変励みになるご意見をいただき、お客様が快適のお過ごしになったと聞き、大変嬉しく思います。
    全スタッフに申し伝え、さらに満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
    接客につきましては、不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同真摯に受け止め、今後精進致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 
    丸橋
  • 投稿日:2019/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いいホテルです!

    もうすぐ2桁になるぐらい利用しています。それだけ、便利で清潔で爽やかなホテルです。駅も近いですが、駐車場が併設されているのも、大きな魅力の一つです!
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/11/03
    いつもリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また励みになるご意見をいただきまして大変嬉しく思います。お客様からのご意見をスタッフに申し伝え、よりよいサービスを提供できるように努めていきたいと思います。
    またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 
    丸橋
  • 投稿日:2019/10/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ユッタリと寛げました

    ホテル到着後のフロントでの案内が丁寧で好印象でした。
    ホテル周辺でお食事のできるお店も幾つか教えていただきました。
    お部屋も清潔感がありユッタリと過ごすことができました。
    朝食は、落ち着いた雰囲気のレストランで美味でアッサリしたお料理に満足できました。
    地下鉄の駅から徒歩2~3分ですので便利でした。
    今後、京都に行った際には、再び利用したいと考えています。
    としおくんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/30
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    全ての項目について高評価を頂き、大変喜ばしい限りでございます。
    次回お越し頂く際も、満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
    また、お越しくださいませ。
    リノホテル京都 宿泊部 西森
  • 投稿日:2019/10/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    また泊まりたいと思う宿でした

    夫婦で宿泊させてもらいました。
    京都観光がしたくて駐車場がある宿を探していたので大変助かりました
    先着順というシステムが多い中確実に駐車出来るところが良かったです。
    ホテルもとても清潔感があり部屋もなかなかの広さがありゆったり出来たホテルでした。
    また利用したいと思うホテルでした。
    ミッキーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/10/26
    ミッキー様
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当ホテルは、観光地や繁華街へのアクセスが大変良く、たくさんのお客様にご利用頂いています。
    私達従業員は、全てのお客様に対して「また利用したい」と思っていただけるよう、
    日々努力を重ねています。
    このような、多大なるお褒めの言葉を頂き光栄に思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 宿泊部 西森
  • 投稿日:2019/10/20
    1
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    残念な事が数点ありました

    両家の顔合わせと会食のため、県外から両親を招くのに宿を予約しました。予約の際もその内容を伝えて、前もって予約者が宿泊代、宿泊税、駐車場代全てを支払うので宿泊者には請求しないで欲しい事、また両親が高齢のため枕のかわりにバスタオルを使用したいので余分に部屋に用意して頂きたい事、代金は伝えないで欲しい事など数点お願いをしました。電話ではなく、直接ホテルに出向きフロントの方と直接お話をしました!しかし、当日同行した際に念の為と部屋を見たところバスタオルの予備は用意されておらず、急いで電話して届けてもらいました。その後は何もないと思っていたところ、翌朝チェックアウトの際、駐車場係が両親に駐車場代を請求したと聞き、唖然としました。なんの為の前精算なのか、駐車券もきちんとフロントでハンコを押してもらったのになんの意味もありません!一旦車で外出はしましたが、その前にハンコを押したレシートを駐車場係が確認しているはずです!なのになぜそのような対応になったんでしょうか?会食がとてもいい雰囲気で終わり、部屋でゆっくりしてもらえ、朝食も美味しかったと喜んでくれていたのに最後のその余計な一言で今回の宿泊、旅行のイメージは台無しです!フロント係がきちんと駐車場係や客室係に伝えていないのか、それぞれの係が気が抜けているのか知りませんが、お部屋も決して安くはない広いお高めの部屋を予約したつもりです。こちらがお願いしてそれを了承した以上はきちんと行動していただきたいです。
    8DOMEさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪