1. トップ
  2. クチコミ

クチコミ

お客様のお声 一覧

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.7
料理(朝食)
4.2
接客・サービス
4.4
風呂
4.2
料理(夕食)
-
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ110

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/12/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素晴らしいサービス

    シングルルームに泊まりました。部屋はきれいで広くてソファーもありました。お風呂は隣りのフィットネスの大風呂を無料で利用できました。ホテル内からフィットネスの受付への出入口があり、受付でフェイスタオルとバスタオルを無料で借してくれました。朝食のバイキングは品揃えも豊富で美味しかったです。この値段でこれだけのサービスは驚きです。京都へ来たらまた利用したいです。
    しんちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/26
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きましてありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで安心致しました。
    お部屋の清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
    ご朝食もお客様のお口に合いましたようで担当スタッフも大変喜んでおりました。
    もしまた京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/12/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗なホテル

    安くはないですが、ジム(別料金)があるので、利用させて貰いました。今回は利用できなかったので、また次の京都出張でリピートしたいと思っています。
    また、コンビニがビル内にあり、重宝しました。
    がくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/25
    この度はリノホテル京都にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    ジムの方にも足をお運びいただき、ありがとうございます。
    お仕事や旅の疲れをしっかりとって頂ける、お風呂もございますので
    次回お越しの際にぜひお立ち寄りくださいませ。
    また、施設に関するご意見も頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様にゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、
    サービスの向上につとめて参ります。
    お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/12/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    部屋がきれい

    部屋が綺麗でした。
    清潔感があり、また利用したいと思いました。
    別途料金がかかりますが駐車場もあり、車の出し入れも出来たので
    非常に助かりました。
    きょんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/17
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃につきましてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
    又、ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで安心致しました。
    今後も全てのお客様により満足を頂けるように従業員一同、切磋琢磨していく所存でございます。
    もしまた京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/12/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    宿泊した部屋の快適さ

    阪神鉄道の駅から徒歩で2~3分の利便性抜群の所在。スタッフの迅速対応での気持ちの良さを感じ取れた。部屋は禁煙で清潔感がありスペースもゆとりもあり最適。ホテルの周りには飲食店が多く散在しており、夜食の飲食にはこと欠かさなかった。また時間には制限があったような気がするが、大風呂はとても爽快感があります。近郊には観光スポットも多く如何にも京都と云う実感が湧いてきます。
    スタンウエィさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/12
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。大阪や京都・河原町にもアクセスの良い阪急電車の西院駅からは徒歩数分の場所にホテルがございます。スタッフの対応やお部屋の広さをお褒めいただき、嬉しく思っております。大浴場というほど広くはございませんが、お部屋のお風呂よりはごゆっくりご入浴いただけるスパで旅のお疲れも癒していただけたようで安心いたしました。またこちらへお越しの際は是非、当ホテルをご利用ください。お忙しいところ、ご投稿いただきましてありがとうございました。
    リノホテル京都
    芦田
  • 投稿日:2018/12/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホスピタリティの高いホテル

    素晴らしいの一言。
    コストパフォーマンス、ホスピタリティともに満足できる
    稀有なホテル。上洛の際の常宿にしています。
    デュナミスさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/10
    いつもリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。
    遠方より足をお運びいただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後もお客様にゆっくりとおすごしいただけますよう、更なるサービスの向上にむけて
    精進して参ります。周辺のお店やおすすめのスポットなど様々な情報をお届け致しますので、
    何でもお気軽にお問い合わせくださいませ。京都にお越しの際、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    次回、またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中お声をいただき、誠にありがとうございました。
    リノホテル京都  別所
  • 投稿日:2018/12/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良いサービスありがとうございます。

    部屋は広くいいのですが、室内の全体が暗かったです。
    バスルームは適度な大きさに足を伸張に良かったです。
    駅から近いアクセスが良かったです。
    ヨンフィさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/08
    ヨンフィ様
    この度は数多くある宿泊施設の中からリノホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ヨンフィ様におかれまして、客室の広さ、バスルーム、アクセスの良さにご満足頂けましたこと嬉しく思っております。室内照明の暗さに関しまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後、ヨンフィ様のご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
    改めまして、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    ヨンフィ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2018/11/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全てに満足

    私の部屋の要望や、観光に関しての質問も、スタッフの方々の対応は丁寧で的確でした。部屋も綺麗で清潔感あり。立地的にも全てにおいて、この金額であればパーフェクトです!
    ほかのホテルもこのホテルに見習って欲しいくらいです。
    いろいろありがとうございました。京都の定宿決定です。
    たこちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【嵐電1日乗車券付き】嵐山に行こう♪路面電車で巡る京都
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/12/01
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館にはもったないほどのお言葉を頂戴致しまして、至極恐縮でございます。
    全てにおいて、たこちゃん様にご満足頂けましたことを従業員一同喜んでおります。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるように従業員一同、切磋琢磨と励んでいく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    たこちゃん様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/11/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    快適でした

    二度目です。ホテルは西大路四条の交差点付近にあり迷わず行けました。
    地下鉄利用は出来ませんが、交差点に各方面へのバスが来るので困りません。朝食も美味しくいただきました。地下の居酒屋で夕食をとりました。疲れていたので外へ出なくてよいのはいいです。ユニットバスはやはり狭いですね。夫はジムのお風呂を利用して気に入ったようです。お水のサービスやコンビニがあることなどうれしいです。また利用したいと思います。
    雪さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/29
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして至極恐縮でございます。
    また朝食やフィットネスクラブについてお褒め頂きまして心より感謝申し上げます。
    今後お客様により一層満足して頂くように従業員一同切磋琢磨していく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/11/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高なおもてなし。いつもありがとうございます。

    今年3回目。
    ホントに最高のおもてなしに感謝しかないです。
    パーキングの方も
    いつも親切に誘導してくださるし
    フロントの方もとても親切だし。。。
    予定時間よりかなり早く到着したのにもかかわらず
    すぐに部屋に通してくださりありがとうございます。
    これからも
    年に何度か京都に行く事があると思いますが
    その時は絶対リノホテルさんに宿泊予約したいと思います。。
    中々空室がないのがツライけど。笑。
    泰吉さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/26
    泰吉様
    2018年、3度目のご利用誠にありがとうございました。
    泰吉様からお褒めの言葉を頂き、これからもお客様の旅の思い出作りのお手伝いができたらと存じております。紅葉シーズン等、ご予約の際にご不便をおかけすることもあるかと存じますが、今後ともリノホテル京都をご利用いただけると幸いでございます。
    次回も泰吉様をお迎えできることを楽しみにお待ち申し上げております。
    この度も当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
    リノホテル京都
    宿泊部
    加茂
  • 投稿日:2018/11/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    二度目の利用です。

    前回、夫婦二人なので経費削減でコスパ&口コミの良いこちらのホテルを利用させてもらいました。やはり口コミ通りお部屋も綺麗で受付の対応もよくパーキングも観光も便利よくお部屋もグレードアップしていただき気持ちよく宿泊できました。
    京都へ来たらここと思っていたので、今回も夫婦で息子の引越し観光を兼ね宿泊することにしました。
    大型車で行ったのでリノ隣のパーキングは入らずで、丁寧な対応で
    パーキングの説明がありました。
    お部屋も綺麗でしたが、今回は、残念なことに浴室と洗面台に髪の毛が落ちていたのが残念でした。
    今回は朝食は、ビュッフェの利用もさせていただきました。
    お味噌汁が、インスタントぽいのが残念でしたが、後は美味しく頂けました。サラダと和食が特に美味しかったです。
    また、京都へ来たらこちらのホテルを利用したいと思います。
    りっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆当日限定 素泊まりプラン☆
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/22
    この度はリノホテル京都にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃に関しまして、お客様にご不快なおもいをさせてしまいましたこと
    お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    お客様に快適におすごしいただけますよう、
    改めてスタッフ一人一人の意識を高め、サービスの向上につとめて参ります。
    ご朝食に関する貴重なご意見もいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    お忙しい中お声をいただきまして、誠にありがとうございました。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参る所存でございます。
    またお客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/11/15
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    リーズナブルで大変満足しました

    親子3人で利用しましたが、全てにおいて満足できました。
    京都中心部から少し離れていますが、静かで立地的には地下鉄駅にも近く全然問題ありませでした。
    トラベラーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/17
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様から頂きましたお褒めの言葉は、スタッフ一同大変励みになります。
    ごゆっくりおすごしいただけたとのことで
    とても嬉しく思っております。
    当館は、周辺の観光地へ足を運んで頂きやすくなっております。
    次回、京都にお越しの際はぜひ
    スタッフおすすめの観光地やお食事どころのご案内を
    させていただければと存じます。
    またお客様にお会いできますことを
    心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子供の受験に付き添い旅

    初めての利用でしたが、とても満足しました。
    子供の受験があり京都で宿泊しましたが、土地勘が無く受験会場への交通手段に迷っていると相談してところ、タクシーの手配等、丁寧に対応して頂きました。
    ツインルームの利用でしたが、広さ、清潔さなど大変満足しました。ホテルはセブンイレブン、モスバーガーが隣接していたので買い物等大変助かりました。
    また京都へ行く時には利用させて頂きたいです。
    めーちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/11/09
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    大切な場面で当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
    対応に関するお褒めの言葉を頂戴できましたことは
    スタッフ一同大変励みになります。
    遠方より足をお運びいただき、ありがとうございました。
    京都にお越しの際はぜひまた、お立ち寄りくださいませ。
    お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりにホテルでご飯おかわり

    京都の旅行で、1泊しました。
    とにかく、朝食がどの品も美味しかったです。
    特に御飯は、甘くて噛みごたえも丁度よく、おかわりしていまいました。
    あと、チェックイン前に荷物を部屋に運んでいただきました。
    ロッカーが近隣に少なかったので、大変助かりました。
    また、京都に行ったときには、必ず泊まらせてもらいます。ありがとうございました。
    ようさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/28
    この度はリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様から頂戴しましたお褒めの言葉は、ぜひレストランにお届け致します。
    お客様にご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
    周辺にはスタッフおすすめの飲食店や、アクセスが便利な観光地も数多くございます。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。
    京都にお越しの際はぜひまた、リノホテル京都に足をお運びくださいませ。
    お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    利便性の高いホテルです

    部屋は清潔感があり、落ち着けました。イートインスペースがある大規模コンビニがあり、とても良かったです。
    まーちん3さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/28
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、立地やお部屋に関するお声を頂戴できましたこと
    大変嬉しく思っております。
    お客様からのお声のひとつひとつが、私共の励みになります。
    2階にございます、レストランではランチ営業なども行なっております。
    次回お越しの際、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    全てに大満足でした!

    夜のスポーツ観戦のためにアクセスがよく駐車場も完備のホテルを出発前夜に予約したのがこちらのでした。空き時間の観光のためにチェックイン前の駐車が可能か予約時に書き込んだらすぐに直接電話でご返答いただき安心して利用させてもらいました。快く荷物も預かってくれチェックイン時には既にお部屋に荷物も運ばれていました。なおかつお部屋に空きが有ったようでグレードアップまでしていただき本当に素敵なお部屋を最高のコスパで利用でき次の京都旅行も是非利用させいただきたいと夫と話しながら帰途ついた次第です。夫はサウナや大浴場が利用できたことにも満足していましたが従業員の方がみなさん申し分ない接客技術をお持ちでリピート願望の大きな要因となったことも付け加えさせてもらいます。大変お世話になりました。
    いもけんぴさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/19
    この度は、リノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変喜ばしく思っております。
    今後も、より一層お客様に満足いただけますよう、誠心誠意励まさせていただきます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2018/10/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変快適に過ごさせていただきました

    初めて利用させていただきました。学生時代に右京区に在住しており、その頃からあったホテルなので建物が古いのかと思いきや、リニューアルされているようで大変清潔感のある建物内やお部屋でした。西院駅からの街歩きの拠点として利用させていただきましたので、疲れた足腰を癒やすのに、大浴場は大変有り難かったです。建物1Fのセブンイレブン(結構な大型店舗)もポイント高いです。
    夜に少々困ったことがありフロントに電話で相談したのですが、即座に対応いただけました。駐車場の案内係の方や朝食会場の方々など、感じの良い対応をいただける方が多いのが、人気のある秘訣なのでしょう。季節がよくなればなかなか予約も取りづらくなるかとは思いますが、またいずれお世話になるかと思います。ありがとうございました。
    MKさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/19
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    お客様にご満足頂けるサービスをご提供できましたことを、
    スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
    今後も、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、誠心誠意努めて参ります。
    行楽シーズンには、お客様にご不便をおかけいたすこともございますでしょうが、
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 松丸
  • 投稿日:2018/10/13
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちの良い接客

    部屋もゆっくり出来る雰囲気で落ち着けて良かったです。
    接客の対応も丁寧で気持ちよく過ごさせて貰えました。
    ありがとうございました。
    あきちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/16
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    レストランではヘルシーな野菜を取り入れた様々な料理をお楽しみ頂けます。
    フィットネスにございますお風呂もゆったりとおすごしいただけますので
    ぜひまた足をお運びくださいませ。
    お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上につとめて参ります。
    またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    喫煙の部屋

    急な宿泊になったので、喫煙の部屋に泊まりました。空気清浄機など、ガンガンに回していただき、ありがたく思いました。ただ、やっぱり、入室したときに臭いが残っているのが分かりました。予約後、空室状況を見てると禁煙の部屋が空いてたので変更の依頼をしましたが、部屋が空いていないと変更されませんでした。残念に思いました。
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/15
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のご要望に沿ったお部屋を用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
    今後のサービス向上に努めるにあたり、しっかりとお客様のお声を受け止め、
    ご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なお声を頂き、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/10/08
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    便利な場所にあるホテルです!

    阪急電車京都線の西院駅に近く、周辺には飲食店も多く、1階にはコンビニエンスストアーもあり、深夜でもホテル近くにタクシーが待機していて、大変便利な場所にあるホテルでした!
    B♭m7さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/13
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテル内の施設や立地にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また京都市内にお越しの折には当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。従業員一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2018/10/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    京都旅行で利用

    3泊4日の旅行で利用させて頂きました。
    お部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でくつろぐことができました。
    特にお風呂は2人でも入ることが出来るくらい広く、1日の疲れを取ることが出来ました。ただ、お風呂掃除がされてないのか、汚れたままだったのが気になりました。あと、トイレの匂い?も気になりました。
    近くに飲食店が多く、コンビニが一階にあるのも高ポイント。
    プランで市バス1日券が宿泊分付いていたのも良かったです。
    料金の割にはステキなホテルで、また旅行の際には利用させて頂きたいと思います。
    ユウキさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【京都市バス1日乗車券付き】市バスで周遊!京都旅行♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/06
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お風呂の清掃に関しましてご迷惑をお掛けしていたようで誠に申し訳ございません。
    まずは深くお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないように清掃担当のスタッフにこの件をお伝えさせて頂きます。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    しかしながらこのようなことにも関わらず、数多くのお褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。ご提供させて頂いたお部屋もお客様にお気に召されましたようで何よりでございます。
    もしまた京都にお越しになられる際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/10/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京都で第一選択のホテル

    5回ぐらい泊まりました。近くの繁華街と電車の駅、1階のコンビニ、駐車場と立地は最高です。そんな中でも部屋は清潔で静かに過ごせ、か係りの方の応対も良く、ゆっくりできます!
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/04
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
    当館がお客様の旅の拠点になりましたこと、大変感激を受けております。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるような接客やサービスを従業員一同心がけていく次第でございます。
    もしまた京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用頂ければ、大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    間違いないですね!

    結論は今回も大変良かったです
    3回目の利用でした
    今回は予約状況の事で前日に連絡がありましたが
    当日も問題なく対応してもらいました
    でも部屋はいつもの通り綺麗に清掃されていて
    問題なかったのですが
    おそらく前の方の香水?の残り香がすごく
    がまんが出来ずフロントに連絡すると
    快く対応してもらい別の部屋に変えて頂き
    大変良かったです
    急な対応もしっかりして頂き
    大きめの部屋着まで後からきちんと届けてもらい
    気持ちいい対応でした
    何かあるのは嫌ですが
    その後の対応をきちんと対応してもらい
    改めていいホテルだなあと実感した
    一泊二日でした
    また必ず利用します
    ありがとうございます
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/04
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    まず、この度のご宿泊でお客様にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いよう、従業員一同気をつけていく所存でございます。
    しかしながらそれにもかかわらず、「また必ず利用します」などの温かいお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
    また当館の従業員の対応方法までお褒めに預かりまして、大変恐縮でございます。
    これからも当館をご贔屓にして頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    綺麗なホテルでした

    長年住んだ京都から引っ越しする際、家族と共に利用しました。
    お値段はお手頃でしたが、部屋はとてもきれいでホテルの方の接客も丁寧でした。
    併設されているジムのお風呂が無料で利用でき、ちょうど空いていた時間なのか人も少なくゆったり利用することができました。また京都に来ることがあれば利用したいです。
    さなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-09 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/03
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    お引越しの忙しい最中、当館にお泊り頂きありがとうございました。また、京都から他の地域にお引越しをされるまでの貴重なお時間を当館でお過ごし頂けまして、感謝感激でございます。
    お引越しのお疲れも当館のフィットネスで癒されましたようで、安堵しております。
    もしまた京都にお越しになられる機会がございましたら、是非とも当館をご利用下さいませ。
    従業員一同、お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    このホテルはお得

    値段の割りにホテルはすごく満足です。
    新しいし、綺麗で清潔かんがあって、部屋の感じもよかったです。
    場所的にも便利でよかったです。
    タクさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/10/03
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしになられましたようで安堵致しました。
    また、当館の清掃についてもお褒めのお言葉を預かりまして、大変光栄に存じます。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるような接客やサービスを従業員一同、切磋琢磨していく次第でございます。
    次の京都のご宿泊も是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    神社仏閣めぐりの拠点

    京都の神社・仏閣めぐりで利用しました。
    ホテルの前にはバス停、タクシー乗り場、地下鉄駅まで徒歩2分とアクセス抜群の拠点となりました。1階には大きなコンビニがあり便利この上ない。夕食の都合でスパが利用できませんでしたが、コスパ最高のお宿でした。
    もぐたさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/29
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館がお客様のたびの拠点になれましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、コスパ最高のお宿」などと、おっしゃて頂きまして、身に余る光栄と存じます。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを従業員一同、切磋琢磨とさせて頂きます。
    また、京都に起こしになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    3人で コストパフォーマンスの良さにびっくりしました。

    ハイソで清潔なシティーホテルでした。朝食も期待していなかったのにとても美味しく、お風呂もスパがあって、コストパフォーマンスが良いことに3人で感動しました。駐車場も横にありとても便利良かったです。フロントの案内も適切。お世話になりました。
    にしおんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2018-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/22
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のお食事がお客様のお口に合いましたようで、飲食部門のスタッフも大変喜んでおります。
    また、駐車場やフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、身に余る光栄に存じます。
    今後もお客様にコストパフォーマンスや全てにおいて満足頂くように従業員一同、切磋琢磨とさせて頂きますので、京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    清潔感あふれるホテル!

    客室がリニューアルされており、とても綺麗なホテルでした!
    とくに掛け布団のシーツがはがれないタイプなところが個人的には、とても嬉しかったです!!
    駅からも近く、コンビニが併設で、また泊まりたいと思えるホテルでした。
    また、車で行ったのですが、ホテルのパーキングを利用するより、近くのパーキングを利用した方が割安だと思いました。
    まささん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/22
    この度数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    お車関係の貴重なご意見をありがとうございます。
    こちらは今後の課題点とさせて頂きます。
    しかしながら、当館のお部屋がお客様にお気に召されましたようで何よりでございます。
    当館のお部屋が少しでもお客様の旅の疲れを癒すことが出来たのならば幸いでございました。
    さらに「また泊まりたい」といありがたいお言葉も頂きまして、恐縮でございます。
    これからも従業員一同、お客様により良いサービスをご提供するべく切磋琢磨とする次第でございますので、京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    従業員一同、お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    朝食が美味しかったです(^_^)

    子供の大学見学会で利用しました。下にコンビニエンスストアがあり、非常に便利でした。フロントで、外国人のお客様と会話をされていたスタッフの英語が流暢で感動しました。流石、京都ですね(^_^)朝食のビュッフェも種類が豊富で大満足でした。ありがとうございました(^_^)
    くみくみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-09 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/13
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の接客をお褒め頂きまして大変恐縮でございます。これからもどの国籍のお客様にもご満足を頂けるようなサービスをご提供すべく、従業員一同切磋琢磨させて頂く次第でございます。
    また、ご朝食もお褒めに預かりまして誠にありがとうございます。
    お客様のこちらの嬉しいお言葉は担当のスタッフにもお伝えさせて頂きます。
    京都にまたお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/09/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フリープランの観光での宿泊には最高!

    まずチェックインの時間が少々遅くても大丈夫なこと。
    観光してから夕食を食べてからのチェックインでも笑顔で接してくれます。
    お部屋の電気も明々せず落ち着いた灯りですし、お部屋のお風呂も広くてのんびり入れます。
    またホテルのスパのお風呂も無料で利用できて、1日の疲れを癒せます。
    ホテルの階下にある料理屋さんのお食事も美味しかったです。
    朝食はバイキングでしたが、どれも味の濃いものではなかったので、たくさん食べれました。
    まゆさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/12
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。ごゆっくりご滞在いただけたようで何よりでございます。お褒めの言葉もいただき大変恐縮しております。ご滞在いただきましたお部屋は、当館では2番目に広いお部屋となっております。大きめのソファーもお入れしておりますので、ゆったりお寛ぎいただけたのであれば、幸いでございます。今回はすいしんでお夕食をとられたということですが、当館周辺には飲食店、特に居酒屋さんが多数点在しておりまして、おすすめもございますので、またお越しの際にはどうぞお気軽にお尋ね下さいませ。
    それでは、またのご来館お待ちいたしております。
    リノホテル京都
    フロント
    鍋西
  • 投稿日:2018/09/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目の利用です

    前回すごく良かったので
    利用後にすぐ予約して今回2回目になります
    チェックインの数時間前に着いたので
    荷物だけでも…と思い電話すると
    なんと部屋が用意出来るので
    チェックインが可能ですよとの回答で
    まだまだ蒸し暑かったので
    驚きの対応にいきなりの感激でした。
    前回に続いて予約時の備考欄に
    明記した大きめのサイズの部屋着も
    きちんと用意していただき感謝でした
    前回と2回目の今回も同じシングルでの予約で
    前回はグレードアップして頂き広々の部屋で
    凄かったですが
    今回は予約通りのシングルですが
    他のホテルでのシングルとは全く違い
    広々とした部屋で
    のんびりとくつろげました。
    あと立地もかなり良くて
    まずホテルの1階には
    かなり広い敷地のセブンイレブンさんがあり
    それとモスバーガーさんもあり
    地下1階には居酒屋さんと改装中ですが
    焼肉の名店天檀さんもありとすごいです
    徒歩10分圏内に飲食店もたくさんあり
    飲食に困ることはありません
    交通の便も良く
    すぐ目の前に阪急西院駅
    市バスのバス停留所もホテルから数分内ですので
    観光にも最適ですね
    今回は3泊もしましたが
    のんびりできリフレッシュ出来ました
    また必ず利用したいと思うホテルです
    最後になったけどコスパも相当いいですよ
    本当にオススメです
    ありがとうございました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/09/11
    いつもリノホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、沢山のお声を頂戴できまして、スタッフ一同大変励みになります。
    ごゆっくりおくつろぎ頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。
    周辺には様々な観光地がございますので、またおすすめの場所のご案内等させて頂きます。
    フィットネスにございますお風呂も旅の疲れをとって頂ける、
    ゆったりとした空間となっております。
    ぜひまた、足をお運びくださいませ。
    今後もお客様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上につとめて参ります。
    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所