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クチコミ

お客様のお声 一覧

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(朝食)
4.3
接客・サービス
4.4
風呂
4.1
料理(夕食)
-
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ104

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/08/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    評価通り 安心ホテル

    ライヴに行くため京都を訪れました 口コミを見て選びました 余りの暑さに昼間の移動を止め延泊をお願い、翌日の早出のために9時頃就寝しようとすると、何やら上の階からドタバタ飛び回る音が、注意してもらったのに一向に止まず 部屋替えしてもらいまし 対応は良かったのですが夜中の移動はなかなかでした。
    慎之介さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【嵐電1日乗車券付き】嵐山に行こう♪路面電車で巡る京都
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/28
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    まずはご滞在中に慎之介様に対してご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないように社内で一度検討させて頂きます。
    しかしながらこういったご事情にも関わらず、従業員に対しての温かいお言葉、大変痛み入ります。
    もしまた次に京都にお越しになられる際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/08/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    良かったです。

    出張で京都に行った際に利用させていただきました。
    お部屋は広く、とてもきれいでした。
    1階にコンビニもあり、とても便利でした。
    また、機会があれば利用させていただきたいです。
    Namiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 出張
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/28
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    ご出張でお疲れの体を当館が少しでも癒せることが出来たなら幸いでございました。
    館内の設備やお部屋についてのお褒めのお言葉も頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
    これからもお客様がより満足して頂くようなサービスをご提供が出来るように切磋琢磨していく所存でございます。
    また、京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安くて綺麗で大満足でした!!

    友人と京都観光の為宿泊で利用致しました。
    西院の駅からもすごく近くコンビニやカラオケ、飲食店もあり文句なしです。
    お部屋も清潔感があり、空気清浄機も置いてあり安心して泊まれました。
    チェックアウトも12時でしたので大変ゆっくりできました。
    また、是非利用させていただければと思います。
    kyanaさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/25
    この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    ご友人様とのご旅行を楽しまれたようで何よりでございます。
    また当館へのお褒めのお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。
    kyana様の仰る通り、当館周辺は飲食店やカラオケなどの娯楽施設に恵まれており、主要観光施設へのアクセスにも優れております。
    今後もお客様によろ満足して頂けるようなサービスをスタッフ一同切磋琢磨させて頂く所存でございます。
    今度また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    従業員一同、お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/08/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    広い部屋

    駅から近く、コンビニも1階に有りとても便利です。また、チェックインの前後も荷物を預かって頂き、助かりました。
    部屋も広く清潔感が有りゆっくり休む事が出来ました。
    ただ、お盆期間中なので金額が高かったのに大浴場が使えなかったのが残念です。
    また京都に来た際は利用したいホテルです。
    HGさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/21
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    お風呂に関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館の隣のフィットネスジムはお正月などもお休みを頂いております。また、毎週月曜日も定期メンテナス日として、お休みを頂戴しております。
    平日の火曜日~金曜日でございましたら、朝10時~夜23時(夜22時30分最終入場)で営業しており、土曜日、日曜日、祝日は朝10時~夜21時(20時30分最終入場)で営業しております。
    もし、次に当館をご利用して頂けるご機会がございます場合は、上記に記したフィットネスジムの営業時間をご参考して頂ければと存じます。
    そして、お風呂についてご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お部屋についてのお褒めのお言葉をありがとうございます。これからもお客様によりご満足して頂けるサービスをご提供出来るように努めさせて頂きます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/08/17
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サイコーの心地良さ

    帰省していた息子を送って来た際、利用させていただきました。
    お部屋を、グレードアップしていただき大変嬉しく思いました。
    なんと言ってもお部屋が綺麗です。
    ベッドの寝心地も良く、ワッフル素材のパジャマの肌触りもよく、質の良い睡眠がとれました。
    お風呂の評価をあえて4にさせていただいたのは、少し消毒の臭いがキツかったのとお風呂の水圧が弱かったことです。
    消毒をされているということなので衛生的には、5でも良いくらいです。使用するに至って問題はありません。
    パーキングも利用しやすく、繁華街からは離れていますが駅も直ぐ近くなので利用しやすいホテルでした。
    京都へ来た時は、次も是非利用させていただきます!
    パーキングの守衛さんも天候が悪かったので傘を貸してくださってとても親切でこちらもまた利用したいです。
    お世話になりました。
    りっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/20
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    様々なお褒めの言葉を頂戴でき、大変励みになります。
    ごゆっくりおすごし頂けたとのことで、スタッフ一同大変、嬉しく思っております。
    お風呂の消毒に関しまして、申し訳ございませんでした。
    他にも何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
    遠くから足をお運び頂き、誠にありがとうございます。
    京都観光の際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/08/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    心地よいホテルでした。

    清潔感、部屋の雰囲気、接客どれも満足でした。
    しばらく毎月使います。
    夕食もあるといいですね。
    ベッドも広く良かったです。
    マックさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/20
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    貴重なお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    夕食に関しまして、レストランにご案内できず申し訳ございませんでした。
    当館の地下や周辺には、お客様に大変人気のある飲食店がいくつかございます。
    次回お越しの際、ぜひスタッフのおすすめのお店をご案内させて頂きたく存じます。
    ご朝食はヘルシーな野菜をとりいれた和洋のバイキングをご用意しておりますので
    ぜひ朝のレストランにも足をお運びくださいませ。
    またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/08/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全て最高

    今回、友人との旅行にて泊まらせて頂きました。清潔感があり、部屋も広く綺麗で、接客も良く最高でした。京都に行く時は、また泊まりたいと思います。
    まささん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/18
    この度はリノホテル京都にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変励みになります。
    旅の疲れをしっかりとって頂けるお風呂や、和洋バイキングのご朝食もございますので
    ぜひまた足をお運びくださいませ。
    また、近くの観光地への行き方など様々なご案内も行なっております。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。
    大切な旅行の宿に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
    またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    部屋が綺麗でした。

    部屋はとても綺麗で、喫煙オッケイの部屋だからでしょうか?
    空気清浄器が大小三つもあり、嫁は喜んでました。
    ホテルの一階に大手コンビニがあり。地下には居酒屋もあり便利でした。
    また、近くにも居酒屋が数件・松屋・吉野家もあります。
    交通手段も近くに各鉄道の駅もあり不便しません。
    我が家は、車移動でしたが。
    ただ、ランドリー施設がないのが難点でした。
    あきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/18
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋、立地など様々なお声を頂戴でき、嬉しく思っております。
    お客様のお部屋は喫煙フロアとなっており、お部屋に清浄機がございます。
    ごゆっくりおすごし頂けたとのことで、大変幸いでございます。
    ランドリー施設に関しまして、ご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を元に、今後のサービス向上に努め、検討させて頂きたく存じます。
    お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/08/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    グレードアップに変更

    宿泊前日にホテル側からの要望でツインからダブルへ変更になりましたが広めのお部屋へのグレードアップになってたのでとても満足しました。 駅からも近く飲食店も多いのでとても便利だと思います。 また、機会があれば是非、利用させて頂きます。
    タマちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/13
    この度は数あるホテルよりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きましてありがとうございました。
    タマちゃん様には私共の不手際でご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことが起きぬように精進致します。
    しかしながら、ご提供させて頂いたお部屋がタマちゃん様にご満足頂けたようで安心致しました。
    もし、また京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    タマちゃん様の次のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2018/08/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    とにかく安い

    とにかく宿泊するには安く利用できます。ご飯を食べるとこもたくさんあり、一階にはコンビニがありとても便利です。またフィットネスのお風呂に入りに行けるのもとてもいいと思います。またチェックアウト時間が12時なのもとても良いです。何回も利用しているのですが今回もよかったです。でこのホテルの一番よいところは音楽を部屋で流せることです。天井にスピーカーがついていて、自分の音楽プレーヤーを接続して聞けます。(ケーブルの貸し出しがありとても便利です。)最後に朝食は食べたことがないので次は朝食も食べてみたいです。とてもゆっくりできました。本当にありがとうございました。また宿泊したいと思いますのでその時はどうぞよろしくお願いいたします。
    ハッピーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/12
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
    ご朝食は和洋のバイキングをご用意しておりますので、ぜひ一度足をお運びくださいませ。
    また、フィットネスにもお立ち寄り頂きましてありがとうございます。
    今後もお客様にごゆっくりおすごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    周辺には観光地や、京都料理が楽しめるお店も数多くございます。
    フロントでご案内もしておりますので、次回お越しの際、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    京都

    夫婦の旅行で利用しました。部屋が空いていたとのことでグレードアップしていただきました。近くにコンビニや阪急の駅もありアクセスも良かったです。駐車場のおじさんが私たちがぐずぐずしていたにもかかわらず、やさしく接してくれました。また利用したいと思うホテルでした。
    Booさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/08/01
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
    今後ともお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける様、努めて参ります。
    また、駐車場に関しましてもご意見を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
    また、旅の疲れをしっかりとって頂けるお風呂もございますので、
    ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/07/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋◎ 朝食◎

    1泊6000円で朝食付き。
    朝食はバイキング形式で和洋メニュー豊富で満足です。
    部屋もキレイで空気清浄機付き、とても良かったです。
    これで1泊6000円って、コストパフォーマンスにもビックリです。運が良かったのでしょうか?
    ダイキさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2018-07 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/07/31
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
    レストランにも足をお運び頂きまして、ありがとうございます。
    様々な種類の料理がお楽しみ頂けますので、ぜひまたお越し下さいませ。
    お部屋に関するお声も頂きありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/07/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    必ずまた来ます!

    以前から
    利用したいと思っていて
    今回ようやく利用出来ました
    結論はめちゃめちゃ良かったですし
    必ずまた来ますとなりました
    阪急西院駅からすぐ目の前にあり
    京都駅からも市バスで直接行けて
    アクセスもばっちりです
    お部屋もグレードアップしてもらい
    広々した空間で過ごせました
    お風呂もユニットタイプですが
    狭くなくむしろ広々として湯船も足が伸ばせます
    個人的にはシャワーの水圧が
    もう少しあればなぁと感じたぐらいです
    それと完全に自分の責任なんですが
    朝食付きにしていたのに
    12時チェックアウトが頭にあったので
    完全に寝坊して朝食バイキングが
    食べれなかったのが残念でした
    フロント方の対応も良く
    事前予約のコメント欄に
    部屋着の大きいサイズがあれば
    に対してもきちんと対応してもらい
    素敵な一泊二日でした
    次は無料の風呂とサウナも利用したいです
    来月も利用予定なんでまたお願いします
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/07/30
    この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご意見を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    朝食バイキングのお時間に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
    朝は和洋のバイキングをご用意しておりますので、ぜひまたお越し下さいませ。
    浴室に関するご意見に関しましても、スタッフで共有させて頂き、
    更なるサービスの向上に努めて参ります。
    お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2018/07/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    2度目の利用です

    夫婦旅行でお世話になりました、リノホテルさんは2度目になりますが、以前とても良くして頂き、次回も京都に行く時には是非と思い利用させて頂きました。 今回は以前と違いチェックイン時のフロントの方の印象がいまいちでした。 夜、食事に行くのにどこかあるかお聞きしましたが、以前はとても詳しく教えて下さいましたが、今回は口頭でさら~っと済まされて少し残念でした。最後に忘れ物をしてしまい電話対応して下さった方にはお世話になりました! ありがとうございました。
    めるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2018/07/30
    この度はリノホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    チェックイン時の対応、お店のご案内に関しまして
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    リノホテル京都 別所