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評價

客戶的聲音, 名單

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.7
料理(朝食)
4.3
接客・サービス
4.5
風呂
4.1
料理(夕食)
-
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ101

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいホテルです!

    京都に来て宿泊するなら
    ここだなぁと毎回利用しています
    お部屋、接客、立地、コスパ、清潔なところ等々と
    良いところを上げればたくさんありますが
    悪いところはというと…出てこないですね!
    それは自分がここを何回かわからないぐらい
    利用している事からもそう実感してます
    いつもいつもありがとうございます
    また必ず利用させてもらいます
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    いつもこのリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございます。
    非常に嬉しいかぎりの内容のお言葉を頂き感謝しております。
    今後もお客様の快適で居心地の良い安心できる滞在を御約束できるよう
    スタッフ一同、尽力してまいりますので、宜しくお願い致します。
    またのご利用、心よりお待ちしております。  リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    どこに行くにも便利な場所です!

    何度も利用させてもらっているホテルですが
    今回も色んな所に行きましたが
    良く良く考えたら目の前に阪急西院駅があるので
    大阪梅田にも一本で行けるとあって
    自分の中では忘れてました!
    京都ばかりではないと
    日頃の忙しさとか忘れてのんびり出来ました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/08
    この度はリノホテル京都をご利用して頂き誠に有難うございました。
    ホテルとしては立地もよく大阪にも阪急をご利用して頂ける為、
    非常に快適です。近くにも金閣寺や嵐山など公共機関をご利用
    して頂ければ観光を満喫して頂けると思っております。
    日頃の忙しさを忘れて頂けるとの声にホテルとしては非常に感激しております。
    ますますお客様のご要望にお答えできるよう尽力してまいりますので、
    リノホテル京都をこれからも宜しくお願いいたします。リノホテル京都 橋本
  • 投稿日:2019/08/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    今回も素晴らしかったです

    もう何度も利用させてもらってる素晴らしいホテルです
    今回は長期で利用しました
    ゆっくり出来ました
    ちょっとしたトラブルがあり
    たくさんの助言してもらいましたが
    改善されなかったんです
    原因は私にあったにもかかわらず
    最終的には部屋を替えてもらい
    快適に過ごす事が出来ました
    従業員の皆さんの接客には
    感謝しかありません
    また次回利用時も必ず利用させてもらいます
    今回もありがとうございました
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/05
    ひろのすけ 様
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    おくつろぎ頂く場で、このようなトラブルに巻き込む形となり、誠に申し訳ございませんでした。
    次にお越し頂く際は、このようなことが発生しないように気をつけるとともに、
    何度もお越しいただいておりますひろのすけ様にとって常に満足頂けるホテルを目指して参ります。
    また、お会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    西森
  • 投稿日:2019/08/01
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    京都のお墓参りに利用しました。

    西大路四条(西院)でホテルに宿泊するのは初めての経験でしたが気に入りました。河原町界隈や京都駅周辺も何回か宿泊しましたが少し郊外なのに良いですね西院は。飲食店やコンビニやパチンコ屋(笑)私の好きな感じの街です。3時にチェックインしたので夕食までの空き時間にパチンコを打ちに行き夕食代が浮きました(笑)ホテルの印象ですがフロントの対応も良く好印象でした。部屋はツインでしたがデスクやチェアーや備品等が新しくてセンスの良い物が置いてあり嫁も「良いね綺麗♪」と上機嫌でした。選んで正解でした。また年末辺り嫁の誕生日があるのでもしかしたらここにするかも…その時は宜しくお願いします(^^)
    らいらいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/04
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また励みになるご意見をたくさんいただきまして、ありがとうございます。
    当ホテルは、清水寺、祇園等有名なところからのアクセスが良く、お客様に京都旅行を満喫していただける環境を提供させていただいていると自負しております。
    スタッフ一同お客様からのご意見を励みにし、今後も精進してまいります。
    年末の京都ですが、都大路の全国高校駅伝の観戦、初詣などの目的で多くの方が来られます。
    見所あふれる時期にまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/07/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京都旅行

    今までの宿の中でもコスパは最強レベルです。
    是非また利用したいです。
    接客、清潔感とても満足しています。
    ホクトベガさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/08/01
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    遠方から当館に足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。お客様よりいただきましたお褒めの言葉は、私共にとりまして、とても励みとなります。お部屋や接客に関しまして、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の当館でのご滞在が素敵なお時間となりますよう、今後ともサービスの向上にむけ、精進致します。フロントでは、様々な周辺観光地および飲食店のご案内も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。ご多忙の中貴重なお声をいただきまして、ありがとうございます。またお客様にお会いできますことを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    快適でした

    チェックイン時間より前に着いて荷物を預けようとしたところ、時間より前にチェックインさせて頂き部屋も十分な広さで快適に過ごさせて頂きました。
    隣接しているジムの浴場も利用出来いいリフレッシュが出来ました。
    チェックインもチェックアウト時もスタッフの対応も十分で気持ちよく利用させてもらいました。
    ヒラさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/31
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なお声をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お仕事の疲れをしっかりとっておやすみいただけたようで、何よりでございます。遠方より再び足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。引き続き、お客様にゆっくりとおすごしいただけますよう、つとめて参ります。
    また、2階にございますレストランでは、厳選したお米や新鮮な野菜を使用したお料理を、皆様にご提供しております。機会がございましたらぜひ、お立ち寄りくださいませ。レストラン、フィットネスを含めた当館従業員一同、笑顔のおもてなしで今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。京都にお越しの際はぜひ、当館に足をお運びくださいませ。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/07/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駐車場が有難い

    京都駅、祇園からは少し離れますが、マイカーで行った私たちには駐車場も
    1泊1500円と近隣のコインパーキングより格安ですし、大阪に行くにも、京都駅方面に行くにも電車やバスがすぐ目の前からアクセス出来るので非常に使い勝手の良いホテルでした。
    ホテルにはジムがあり、そちらのスパが利用で観光で歩き疲れて帰ってきて
    脚が伸ばせるお風呂に入れたことはポイント高めでした!
    ホテル周辺には食事処も多く迷ってしまうくらいです。
    フロントの方も駐車場の方もとても感じのいい方で、3泊させて頂きましたが気持ちよく過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    また御縁がありましたら利用させて頂きます!
    お世話になりました。
    miomamaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/31
     この度はリノホテル京都へご宿泊頂き誠に有難うございます。そして沢山のお褒めの御言葉までお寄せ頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。ここ西院エリア周辺は、嵐山へ清水寺へ金閣寺へと京都観光の拠点としてお泊りいただくには最適の場所となっております。これからも皆様の京都観光のサポートが出来るよう様々な工夫を重ねて参ります。またの機会にリノホテル京都でお会いできる日を楽しみにしております。 
     リノホテル京都宿泊部 奥井
  • 投稿日:2019/07/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が良かった!

    嵐電に乗り、京都観光をしたかったので、昼前に到着しました。荷物を預かってもらうついでに、チェックインの手続きをお願いしたところ、とても良い笑顔で応対をしていただき、本チェックイン時の説明も丁寧で親切でした。この後の京都観光も楽しく過ごせました。立地は良くて、静かで、清潔で、何度泊まっても大満足です。
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/28
    この度は、リノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また大変励みになるごお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からのお声を全スタッフに申し伝えまして、今後の励みとさせていただきます。
    当ホテルは、駅から近く、各観光地へのアクセスが良い場所にあると自負しております。
    今後もお客様が、安心して快適にご宿泊し、お出かけできるように全力で取り組んでまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    丸橋
  • 投稿日:2019/07/15
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    立地は良し

    寺社仏閣めぐりでだびたび京都に来ています。
    キャンペーンで安くなってて、大浴場が利用できたのでここに決めました。
    部屋は綺麗でベッドも広くて快適です。防音も完璧。一階にコンビニがあり便利。
    併設の浴場もきれいです。でも浴場は併設のスポーツ施設のものを利用するためホテル着で気軽に利用は出来ません。一度着替える必要があります。更に一度きりの利用可なので大浴場目当ての宿泊はお勧めできませんね。
    立地だけは文句がありません。電車の駅も近く便利です。駐車場もたくさんあります。飲み屋も充実してます。
    フロントもちゃんとしてて、いいホテルです。
    浴場さえ利用しやすくしてくれれば、また利用するのにな~
    でもまた安く出てたら利用します(笑)
    キーラの眼力さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/17
    この度はリノホテル京都にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    また大変励みになるご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフ一同、お客様からの御言葉をしっかり受け止め、今後とも精進させていただく所存でございます。
    浴場につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    浴場がフィットネス内の浴場でございますことと、ガウンやスリッパはお泊りするお部屋のみのご利用をお願いしている点から、ガウンでの浴場でのご利用をご遠慮いただいております。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 丸橋
  • 投稿日:2019/07/13
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    コスパは良い

    この値段ならコスパは良いです!
    設備も綺麗にしています。フロントの対応が微妙ですが
    この値段を考えたら納得。
    ledcomさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 出張
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/16
    この度はリノホテル京都にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中貴重なお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    フロントの対応に関しまして、
    お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後、お客様のご滞在が素敵なお時間となりますよう、
    サービスの改善と向上につとめて参ります。
    遠方から足をはこんでいただけましたこと、大変嬉しくおもっております。
    旅の疲れをしっかりととっていただける空間のご提供を目指し、
    スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
    また京都にお越しの際はぜひ、当館にお立ち寄りくださいませ。
    お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/06/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    綺麗で過ごしやすかった。

    家族旅行で利用しました。
    父はタバコを吸うのでシングルの喫煙室、私と母はツインの禁煙室にしました。
    シングルもツインも充分な広さで過ごしやすかったです。
    ただバスルームがアンモニア臭のような臭いがして少し気になりました。ドアを閉めれば部屋まで臭ってくる程ではなかったです。
    朝のバイキングは種類は少なめではありますがとても美味しかったです。
    駐車場の警備の方やフロントのスタッフさんの対応はとても丁寧で感じがよく安心しました。
    また京都に来ることがあればまた利用したいと家族みんなで話してました。
    おまめさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/03
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、お客様のお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後お客様に気持ちよくおすごしいただけますよう、
    スタッフ一同改善に努めてまいる所存でございます。
    それにもかかわらず、スタッフの対応に関するお褒めの言葉をいただき、
    レストランにも足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    私共にとりまして、お客様からの貴重なお声はとても励みになります。
    ご家族での素敵な思い出の宿に、当館を選んでいただきまして
    誠にありがとうございました。
    次のお客様のご宿泊の際、素敵なお時間をご提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    別所
  • 投稿日:2019/06/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    清潔感、立地、コスパ BEST

    京都での宿泊は満室でない限り、使わせて頂いています。
    清潔感、立地、コスパ、全て満足。
    最近金土が取りにくいので困っています。
    また、近いうちにお世話になります。
    YOUさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足を御運び頂きまして誠にありがとうございます。
    しかも「全て満足」という勿体無い御言葉を頂戴致しまして大変恐縮するかぎりでございます。
    ご予約についてはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
    どうしても金・土・祝前日はご予約を多数頂戴しておりまして、満室になることが多々ございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅に最適

    部屋は静かで広くて清潔。階下に品揃え豊富で清潔なコンビニがあり、交通の便が良くて男女問わず一人旅には最適。
    syunさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【京都市バス1日乗車券付き】市バスで周遊!京都旅行♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の設備や交通アクセスについて沢山のお褒めの御言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
    今後も全てのお客様にご満足して頂けるようなサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    また京都にお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    大満足でした

    当日限定割引きでツインを予約しましたが、チェックイン時にご予約頂いたお部屋より広いお部屋が空いておりましたのでご用意させていただきました。とのことで、ありがとうございます!と言ってキーを受け取り部屋に入ると…広いお部屋にお風呂も広くセパレートになっているので快適に利用できました。
    格安料金予約出来ただけで満足だったのに、ホテル側のランクアップサービスに大満足。
    フロント、駐車場のスタッフさんも感じが良かったです。
    ホテル内にコンビニやファストフード店や飲食店もあり、徒歩5分から10分で多彩な飲食店があるので便利です。
    次回にお世話になるときは是非朝食も食べたいです。
    ゆゆさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/07/02
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都を御選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしになられたようで安心致しました。
    当館はご宿泊日当日に空きがあれば、お客様の御部屋をご予約頂いた御部屋よりグレードアップする時がございます。
    また当館の従業員につきまして、お褒めの御言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
    今後もよりよいサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    今度また京都にお越しの際にはリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安心できるホテルです

    今回も、家族旅行で利用させていただきました。
    料金もリーズナブルですし、お部屋もキレイです。
    またフロントの方も親切なので、安心して泊まることができました。
    駐車場係の方にも、母の足元を気遣っていただきありがたかったです。
    またぜひ宿泊したいと思います。
    ユキさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/23
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
    お母様との京都旅行を私どもが少しでもお手伝い出来ましたようで嬉しく思っております。
    これからも全てのお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供出来るように従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    もしまた京都にお越しの際にはリノホテル京都をお選び頂けたら幸いでございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    立地◎

    初めて利用させていただきましたが、立地もよく
    綺麗でまた京都へ来た際は利用されて頂きたいです。
    モーニングもメニュー豊富で大満足でした
    くーちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/23
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の清掃や朝食について嬉しいお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
    これからも全てのお客様にご満足して頂けるようなサービスをご提供出来るよう従業員一同、切磋琢磨としていく所存でございます。
    もしまた京都にお越しの際にはリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    フロント対応

    シングル二部屋予約しましたが、禁煙、喫煙を各一部屋でしたが、部屋を間違えてた。
    タバコが吸えず、朝までイライラの状態が。次回は間違えないで欲しいです。
    akkoさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/18
    この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    担当者に確認致しましたところ、禁煙室の鍵と喫煙室の鍵を受け渡す時にミスをしてしまった。とのことでございました。
    akko様には私共の不手際でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    今後二度とこのようなミスを繰り返さぬよう従業員一同、襟を正して業務に精進致します。
    もしまたリノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
    この度はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
    重ね重ねお詫び申しあげます。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/06/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    ロケーション最高

    西院駅すぐの場所で、どこに行くにも便利。特に食事は近所にあらゆる店があり、困ること無し次回も京都訪問の際には、是非利用したい
    福耳さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/07
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    遠方より足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    周辺の立地に関するお声を頂戴しまして、ありがとうございます。
    当館地下1階にもいくつかお店がございますので
    周辺の人気スポット等とあわせまして、またご案内させていただければと存じます。
    フィットネスにございますお風呂はご宿泊のお客様に無料開放しております。
    月曜日は定休日となっておりますが、
    平日は10:00-23:00(22:30最終受付)、
    土日祝は10:00-21:00(20:30最終受付)にて
    営業を行っております。
    ぜひ次回お立ち寄りくださいませ。
    今後ともお客様に素敵なお時間をご提供できますよう、
    スタッフ一同、精進して参ります。
    また京都にお越しの際はぜひ、当館に足をお運びくださいませ。
    リノホテル京都 
    宿泊部
    別所
  • 投稿日:2019/05/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    今回もゆっくり出来ました

    今回もゆっくり過ごす事が出来て良かったです
    フロントの方の素晴らしい接客も
    毎回感心します
    今回は私のミスで間違えて捨ててしまった
    洋服をダメもとで連絡したら
    調べてくれてすぐに持って来て頂き
    感謝しかありません
    今後このような事無いように気をつけます
    今回もありがとうございました
    また必ず利用させてもらいますので
    その時はお願いします
    ひろのすけさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/06/01
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    何度も当館に足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の接客について温かいお言葉を頂戴致しましたこと、光栄に存じます。
    大切なお洋服がお客様の手に無事に戻りましたこと、従業員一同安堵致しました。
    これからもよりよいサービスを手がけていく所存でございます。
    もしまた京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/05/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅近

    スポーツジムの大浴場が嬉しい
    今回工事で入れなかったが、フロント対応も○
    コンビニが隣接、モスバーガーも隣接
    なかなか予約取れないのが難点
    yuさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/31
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。またお忙しい中、口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。お風呂や施設にご満足いただけたようで嬉しく思っております。私どもにとって、いただきましたお褒めのお言葉は、とても励みとなります。今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    リノホテル京都
    芦田 裕子
  • 投稿日:2019/05/22
    1
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 4]

    楽しめなかった京都旅行

    ホテル予約前の1本の電話の返答ミスから楽しみにしていた京都旅行が全く楽しめない京都旅行になりました。
    メールで謝罪は頂きましたがマニュアルに沿った形式上の謝罪のみでした。
    取り敢えず謝っておけば良し、これで済み、なのでしょうホテル側としては。
    それはきっと私達の方が悪いと思っているからだと思います。
    こちらは高い旅費を使って遠方から京都旅行に行って楽しめなかった事はずっとずっと忘れる事はないでしょう。
    口コミを書くつもりはなかったのですが、駐車場の大きさについて訂正なく細かい案内になっていないのを見て書く事にしました。
    口コミ評価の高いホテル。
    この事がなければ口コミ通り良いホテル【だった】と思います。
    たかりんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/31
    この度はリノホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございました。ただ、ご期待に添う事ができませず、大変申し訳ございませんでした。私どものご案内不足でせっかくのご旅行がお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は問題点を一つ一つ改善し、ご安心してご利用いただけるホテルを目指して努力してまいる所存でございます。この度は申し訳ございませんでした。
    リノホテル京都
    芦田 裕子
  • 投稿日:2019/05/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全体的にとてもキレイでした

    義父のお参りに4年連続で京都へ小旅行的に来てます。色々なビジホに泊まりましたが、こちらのホテルが1番良かったように感じました。今回ご用意頂いたお部屋は最上階の角部屋で広く、清潔感もありとても満足でした。時間的余裕がなく大浴場には行けませんでしたが、恐らくキレイであろうと感じました。朝食も満足、駐車場もあるので安心して車を止められるし、フラッと出掛けるにも比較的便利な場所で良かったです。また来年も良いプランがあったら泊まりたいと思いました。
    YOちゃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/24
    この度はリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館が一番良かったという大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたこと、光栄でございます。
    また滞在中も快適にお過ごしになられたようで安堵致しました。
    来年もリノホテル京都にお越し頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/05/19
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    大浴場がキレイです

    夫婦でツインルームを利用しました。部屋は特に広くはないですが綺麗でした。併設の駐車場も1500円で利用できて非常に便利です。駅もすぐ近くなので先斗町まで食事に行くのに便利です。併設のジムにとても綺麗な大浴場があり良かったです。
    つばささん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/24
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。当館より徒歩3分ほどの場所に阪急電車西院駅がございますので京都の中心地の河原町や先斗町へのアクセスもよい場所に位置しております。お風呂もごゆっくりお楽しみいただけたようでご旅行のお疲れも取っていただけたかと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。
    リノホテル京都
    芦田 裕子
  • 投稿日:2019/05/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    安定の

    何回か利用させていただいておりますが今回ものすごくよかったです。フィットネスクラブもあり大浴場とサウナに入れてよかったです。部屋はとても広くてラジオをスピーカーで聴けるのでよかったです。また食事については1階にはコンビニがあり地下には居酒屋や焼き肉屋さんがあります。
    最後にまた宿泊したいと思いますのでどうぞよろしくお願いします。
    ハッピーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-05 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/24
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋の設備や館内施設にご満足いただけたようで大変うれしく思っております。また京都へお越しの際はリノホテル京都をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    芦田 裕子
  • 投稿日:2019/05/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また利用したいです。

    駅から近く、バスで河原町まで行くのにも便利でした。
    コンビニやモスバーガーも下の階にあり、不自由なく過ごせました。
    お部屋もお風呂も広くて清潔感があり、とても良かったです。
    今回はジムと大浴場が工事中で利用できず残念でしたが、また次回利用してみたいです。
    ありがとうございました。
    あっきぃさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/15
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    立地やお部屋などに関するお声をいただけましたこと、
    嬉しく思っております。
    フィットネスのマシンいれかえに伴うメンテナンスで
    ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    次回当館にお越しの際、足を運んでいただければと存じます。
    また、レストランでは女性に人気が高いヘルシーな野菜をはじめ
    様々な内容のお料理を提供しております。
    ランチ営業なども行っておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
    さらなるサービスの向上につとめて参る所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2019/05/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    グレードアップ

    して下さり、通常より良いお部屋に宿泊出来ました。
    広くてキレイで、アメニティも充実してて良かったです。
    残念だったのは、帰りは早く、到着は遅くなった為大浴場に行けなかったこと…。ユニットバスは苦手…次また京都へ来る際は利用したい。
    あらちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/15
    この度はリノテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    遠方より足を運んでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    お風呂のご利用に関しまして、
    貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
    フィットネスエリアにございますお風呂は月曜日が休館日となっており、
    土日祝の営業時間は10:00-21:00となっております。
    ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
    次回お越しの際、ぜひお立ち寄りいただければと存じます。
    また、お部屋に関するお褒めの言葉を頂戴できまして、
    ありがとうございます。
    ごゆっくりおすごしいただけたとのこと、何よりでございます。
    今後ともお客様にご満足ただけますよう、
    サービスの向上につとめて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2019/05/09
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とっても綺麗!

    連休中に利用しました。どこのホテルも金額が高くて困っていたのですが、あまり高級でなく駐車場も完備のこちらのホテルを見付け、初めて利用しました。口コミ通り、とても綺麗で広くて、スタッフのかたもとても親切丁寧で本当に嬉しかったです。
    広い駐車場もあり、スタッフの方も丁寧で助かりました。
    お風呂もお部屋も広くて、ソファや机もありとてもゆっくり出来ました。
    希望は、もう少し部屋が明るくなって欲しいのとお部屋の窓際に大きい鏡が欲しかったです。
    とても素敵なホテルだったのでまた利用させていただきます。ありがとうございました。
    かさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/15
    この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご家族での思い出の宿に当館まで足を運んでいただけましたこと、
    大変嬉しく思っております。
    駐車場のスタッフの対応に関するお声も頂戴しまして、大変励みになります。
    お部屋に関する貴重なお声も拝見し、重ねて御礼申し上げます。
    フロントでは照明をはじめとしたアイテムのの貸出も行っておりますので
    お気軽にお申し付けくださいませ。
    またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    リノホテル京都 別所
  • 投稿日:2019/05/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おススメのホテル

    GWの前半。あいにく天候不良でした。でも、阪急電車の西院駅か近く、少々の雨なら傘が無くても全く問題はありませんでした。ホテル地下には居酒屋と焼肉店があり、周辺にも飲食店が沢山あり、とても便利でした。
    new5さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/07
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    お足元が悪い中、当館にお越し頂きましてありがとうございました。
    お客様が仰る通り、当館の周辺にはたくさん飲食店がございます。
    また、当館は金閣寺や嵐山といった京都の名所にもバスで一本でアクセス可能でございます。
    もしまたリノホテル京都にお越し頂けましたら、当館をお客様の旅の拠点にして頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/04/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    清潔感

    泊まってびっくりしたのは駅がすぐ(笑)
    多少離れてるのかと思いましたが(笑)とても便利です。周りには飲み屋が多くてご飯何にするか迷いましたがホテルの下にある居酒屋さんは雰囲気もよく料理も美味しかったです。
    また機会があれば利用したいと思ったホテルでした。
    もも凛さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/05
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の立地の良さは私どもの自慢の一つでございます。
    当館は飲食店以外にも嵐山や金閣寺といった京都の観光名所にもバス一本でアクセスできる立地にも位置しております。
    もし次に当館にご来館頂けるような機会がございましたら、是非とも当館をまたお客様の旅の拠点にして頂ければ大変幸甚でございます。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷
  • 投稿日:2019/04/30
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    やっぱり最高!

    2回目の利用です、立地、ベッド、大浴場、朝食バイキング全て良く、1500円で駐車場もあるので、京都に泊まる時はまずリノホテルさんの空きを調べます。しかも割安なので文句なしのお気に入りのホテルです、
    タケさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
    リノホテル京都からの返信
    返信日:2019/05/05
    この度は数あるホテルの中よりリノホテル京都をお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
    当館の2回目のご利用ありがとうございます。
    お気に入りのホテルとのお言葉を頂きまして恐縮でございます。
    これからも従業員一同、全てのお客様に満足して頂けるように切磋琢磨としていく所存でございます。
    また京都にお越しになられる際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
    お客様の次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    リノホテル京都
    小谷